学研のオンライン英会話
いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「講師都合によるレッスンのキャンセル」時に発生しておりましたシステムの不具合の修正を行いました。
不具合の状況
講師都合によるレッスンのキャンセル(*)が発生した場合、本来はご予約時のプラン(チケット)のレッスン受講権利が失われる代わりとして「振替チケット」をお贈りするのですが、弊社システム上の不具合により、予約時のプラン(チケット)のレッスン権利を残したまま、さらに「振替チケット」を付与する状況となっておりました。
*"講師都合によるレッスンのキャンセル"とは
ご予約いただいた講師の都合によりやむをえずレッスンをご提供できなくなった際に
1)代わりの講師を希望されているが、弊社側で代わりの講師をご用意できない場合
2)代わりの講師を希望されていない場合
のいずれかによるレッスンのキャンセルを指します。
修正内容
<修正前>
レッスン当日の講師都合キャンセル:
レッスン受講権利は喪失せず、さらに振替チケットも付与されていました
レッスン当日以外の講師都合キャンセル:
レッスン受講権利は喪失せず、さらに振替チケットも付与されていました
<修正後>
レッスン当日の講師都合キャンセル:
レッスン受講権利は喪失しますが、振替チケットが付与されます
レッスン当日以外の講師都合キャンセル:
レッスン受講権利は喪失しません。(振替チケットは付与されません)
修正日時
2021年10月25日(月)0時〜
なお、やむをえず講師都合によるレッスンのキャンセルを行わせていただいた場合は、これまで通りメールとサイト上の「お知らせ」欄にて即時にご連絡させていただきます。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。