学研のオンライン英会話
ーーー 2022/1/28 17:00 追記 ーーー
いつもKimini英会話をご利用いただきありがとうございます。
2022年1月27日にリリースされましたiOS15.3につきまして、弊社にてアップデートを行い音量の確認を行ったところ、やや小さく聞こえる事象は改善されませんでした。
大変恐れ入りますが、未だiOS15バージョン台にアップデートされていない生徒様はiOS15.3へのアップデートをお控えいただければ幸いです。

長らくご不便をお掛けし申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
ーーー 2021/12/03 20:50 追記 ーーー
いつもKimini英会話をご利用いただきありがとうございます。
12/03現在、引き続き講師側の音声が小さく聞こえる事象が改善されておりません。もし、音声が小さいと感じられた場合は音量を必要に応じてあげていただければ問題なくご受講いただけます。
※音声を聞きとり易くする為に、ヘッドセットやマイク付きヘッドフォーンの使用をおすすめいたします。

<事務局からのお願い>
未だiOS15にアップデートされていない生徒様はiOS15へのアップデートをお控えいただき、もしiOS15.0へアップデートされた場合は、対応策が効かないiOS15.1へのアップデートをお控えいただければと存じます。
皆さまには引き続きご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

ーーー 2021/11/16 11:00 追記 ーーー
いつもKimini英会話をご利用いただきありがとうございます。
11/16現在、引き続き講師側の音声が小さく聞こえる事象が改善されておりません。生徒様にはご不便をおかけし大変申し訳ありません。こちらはiOS15のビデオ通話の仕様に伴う影響となり、弊社のシステム側で改善ができない状況です。
iOS15のiPhone/iPad端末をお使いの生徒様は、以下の対応策を行っていただき時期アップデートによる改善をお待ちいただければと存じます。
なお、以下の対応策はiOSバージョン15.0〜15.0.2までが対象となります。大変恐れ入りますが、状況が改善するバージョンがリリースされるまでは15.1へのアップデートをお控え頂けますと幸いです。
  • <iOSバージョン15.0〜15.0.2までの対応策>
  • 1)レッスンルームに入り、ブラウザ(Safari)URL欄のカメラアイコンをタップ
  • 2)メニュー>「カメラの使用を停止」→「カメラの使用を開始」を続けてタップ
  • 3)音量が通常に戻ります
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

ーーー 2021/9/29 投稿 ーーー
いつもKimini英会話をご利用いただきましてありがとうございます。
先日リリースされましたApple社のiOS15のiPhone/iPad端末をご利用の場合、講師側の音声が小さく聞こえる事象が発生しております。
只今、原因究明を行なっておりますが、一時対策としまして以下の流れをお試しいただければと存じます。
また、可能であればヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)をお使いいただけますと講師の音声がより聞きやすくなりますので、ぜひお試しいただければ幸いです。
  • <iOSバージョン15.0〜15.0.2までの対応策>
  • 1)レッスンルームに入り、ブラウザ(Safari)URL欄のカメラアイコンをタップ
  • 2)メニュー>「カメラの使用を停止」→「カメラの使用を開始」を続けてタップ
  • 3)音量が通常に戻ります
改めて、本件が改善された際には、本ページにてご報告いたします。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。