株式会社Glats（以下、「甲」）は、甲が運営する「Kimini英会話」上で提供するサービス（以下、「本サービス」）を利用することに関して以下の利用規約（以下、「本規約」）を定めております。本規約は、本サービスを利用する個人（以下「乙」）および甲と本サービスの提供に係る契約（以下、「法人契約」）を締結する法人（以下「法人」）に対して適用されます。
乙および法人は、本サービスの利用をもって本規約を承諾したものとみなします。また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人（以下「保護者」）の同意を得ることが必要になり、本サービスを利用した時点で保護者の同意があったものとみなします。
第1条（利用規約の範囲及び変更）
1項
本規約は、本サービスの一切（甲のウェブサイト（以下、「本サイト」）、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報、アプリケーション等による通知も含めますがこれに限られません）について適用されます。
2項
甲は、甲の裁量により本規約を変更できるものとします。
3項
甲は、前項による本規約の変更にあたり、本規約を変更する旨、および変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスもしくは本サイトに表示し、または当社が定める方法により乙および法人に通知することで乙および法人に周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
4項
変更後の本規約の効力発生日以降に、乙および法人が本サービスを利用したときは、乙および法人は、本規約の変更に同意したものとみなします。本規約の変更に同意しない場合は、本サービスの利用を停止してください。甲は、本規約の改定又は変更により乙および法人に生じたすべての損害について、甲の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負いません。
5項
甲乙間において本規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」という）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。
第2条（本サービスへの登録）
1項
乙は、甲が定める手続きに従って本サービスを利用するために必要な以下の情報を登録し、利用者アカウント（以下、「アカウント」といいます）を作成することで本サービスに登録するものとします。ただし、法人契約に基づく利用の場合は、法人契約で必要とされた情報について所定の手続きで登録するものとします。
- ログインID
- パスワード
- 氏名（英字）
- メールアドレス
- 生年月
- 乙が未成年の場合は保護者の氏名、メールアドレス、電話番号
2項
乙及び法人はアカウントの作成にあたり、下記の事項を確認し、了承したものとします。
- 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスの登録をすること。
- 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。
- 登録時に設定した情報を乙および法人の責任で厳重に保管すること。
- 乙および法人の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
- 本サービスを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、Independent Contractor、甲の委託契約会社の正社員・パート・アルバイトも含まれていること。
- カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、甲が乙および法人からの問い合わせ内容等を記録、録音、保管すること。
- 甲および講師は、レッスンの品質向上や不正行為の防止等のため、レッスンを録音・録画・撮影等により、監視することができること。
- 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
- 甲が法人に対して、法人における受講者の受講状況等を開示すること。
3項
乙および法人による本サービスの登録は、甲の電子メールによる「お申し込み完了のお知らせ」をもって完了するものとします。ただし、甲は代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
4項
甲は、乙および法人が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否または取り消すことができます。また、原則として支払済み金額については一切返金をしないこととします。
- 乙または法人が実在しない場合
- 登録情報に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
- 利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合
- 利用料金の支払いを滞った場合
- 過去に甲により登録情報を削除されている場合
- 重複した別アカウントにて本サービスの登録をしている場合
- 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合
- 第5条に違反した場合
- その他、本サービスの利用者として甲が不適当であると判断した場合
第4条（登録情報の利用と取り扱い）
1項
甲は登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、甲が別途掲載する「プライバシーポリシー」に則って適切に取り扱うものとします。
2項
乙および法人は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、本サイトにてIDおよびパスワードの一致を確認することにより、当該アクセス者を利用者本人とみなします。
3項
乙および法人は、アカウントを自己の為にのみ使用するものとし、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
4項
乙および法人による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙および法人が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙および法人は自己の登録情報が第三者によって不正利用されていることを知った場合は、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。なお、乙および法人は、同連絡等を遅滞したことにより甲に生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。
5項
乙が従前の乙自身による契約から、法人契約に則る契約に変更する場合、従前の乙のレッスン情報、レッスンチケット等を引き継ぐか否かは、個別の法人契約によるものとし、法人契約以降は、法人契約を優先するものとします。
6項
法人契約において指定された者は、学習管理画面にて受講者の情報、受講履歴等を確認することができるものとします。
第5条（サービス規定）
1項
本サービスは、インターネットと甲の指定するブラウザまたは甲のアプリケーションを使用し、甲の学習システムより英会話レッスンを行うものです。本サービスの利用にあたっては、パソコン又はスマートフォンなどのハードウェア、ヘッドセット、webカメラが必要です。ヘッドセット、webカメラは乙および法人が用意するものとします。
2項
乙は甲が別途定める利用料金を支払うことで、選択した本サービスのプランの利用回数内及び期間（利用開始日の日付を起算日とした支払月数分（例：1ヶ月分の利用料金の場合、支払日が4月10日であれば5月9日まで））内で、自ら予約を行いレッスンを受講することができます。また、プランにより月毎による最大受講可能回数は異なりますが、最大受講可能回数に満たない未受講分の補填などは行いません。なお、１レッスンは、レッスン25分間または15分間の予約枠の中で行われ、1レッスンあたり25分レッスンの場合は20分以上、15分レッスンの場合は10分以上レッスンを行った段階で成立とします。
3項
乙が前項による支払いを行った後、次回の支払日の3日前までに第7条に定める休会または解約手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払日から支払月数分の有効期限満了日の翌日に同料金にて本サービスは継続的に更新されるものとします。
なお、法人契約の場合は、個別の取り決めを優先するものとします。
4項
レッスンチケットは付与された日から30日間有効とします。有効期限内にレッスンの予約を行わない限り、休会した場合であっても有効期限を過ぎた時点で失効するものとします。また、アカウントを削除する場合、チケットが残っていてもアカウント削除時点で失効するものとします。なお、乙が有効期限内にレッスンチケットを全て使えなかった場合であっても、甲はレッスンチケットの買取および返金は行わないものとします。
5項
当サービスの利用料金は、第3項の規定にて支払われるものとし、一度乙から甲に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金に応じないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由により当サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。また、当サービスが特定継続的役務提供に該当する場合において、乙が特定商取引法に基づくクーリング・オフまたは中途解約をする場合は、同法に従って返金対応をします。
6項
甲は、一貫性のあるサービスを提供するために、レッスンで得られた情報を記録します。この情報には、個人情報が含まれる場合がありますが、当該情報は乙へのサービス提供のみに利用します。
7項
甲は、フィリピンの祝祭日(ホーリーウィーク、クリスマス等)、年末年始、または研修等により休講日を定めます。また、事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。また、休講日などによる理由での返金などは一切行いません。
8項
乙のレッスンの予約はレッスン開始15分前まで可能です。予約済みレッスンのキャンセルはレッスン開始の30分前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。30分を切ったキャンセルは該当日のプランの受講権利喪失または使用チケットを失効します。1日にキャンセルできる回数は5回までとします。ただし、同条件でのレッスン（講師、日時が同一）は再予約できません。乙の遅刻、パソコンの不調など、乙側の理由により開始が遅れた場合、レッスン開始時刻から15分間は講師が待機します。15分経過した場合、欠席扱いとなります。
9項
レッスンで予約した講師が甲の事情によりレッスンできない場合、予約時の希望により代替の講師を振り分けます。また、やむを得ず代替講師を振り分けられない場合もしくは「代わりの講師を希望しない」を選択されている場合、当日分は、該当日のプランの権利喪失または使用チケットを失う代わりに、1回分の振替レッスンチケットを付与致します。翌日以降分はプランの権利、チケットを返却します。振替レッスンチケットの有効期限は、当日を含む30日間とします。
10項
レッスン開始後、甲の事情（通信環境の障害や体調不良等）により本サービスの利用が困難であった場合には、1回分の振替レッスンを通常レッスンに付加致します。振替レッスンは、当日を含む30日間使用することができます。
11項
レッスンチケットで予約したレッスンの講師が甲の事情によりレッスンできない場合、その際に利用したレッスンチケットを乙へ返却します。また、その際レッスンチケットの有効期限は、返却した日より30日後に変更となります。
12項
講師個別の問題に起因しない理由（フィリピン全土または一部地域での政情、自然災害、通信障害、疫病等）で受講ができなくなった場合は、振替レッスンの発行対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。
13項
法人契約の場合は、前各項に定める利用するプラン、利用回数、利用制限、期間、レッスンチケットの扱い、キャンセル規定等については、個別の取り決めを優先するものとします。
第7条（退会）
乙は解約手続きを所定の方法により行えます。乙は本サイトにログイン後、本サイトの解約手続きページにて「解約する」ボタンより「確認ボタン」をクリックした時点で解約手続きが完了するものとします。
解約の旨を毎月の月会費の支払日の3営業日前までに送信した場合、次回からの支払は一切発生しないこととし、有効期間の満了日をもって退会するものとします。休会の場合には上記手順に準ずるものとします。尚、乙は本サービスの登録の削除を希望する場合には、別途カスタマーサービスに依頼するものとし、乙は登録削除により本サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
なお、法人契約の場合は、個別の取り決めを優先するものとします。