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接客英語

おもてなしの英会話

レストランやカフェなどで海外からのお客様を接客する際に必要な英語を学習します。すぐに使える便利なフレーズや表現を学び、訪日外国人のお客様を笑顔で自信を持っておもてなしできることを目指したコースです。

レベル:

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1 コース

FEATURE

レストランやカフェなどで、お客様をお席にご案内し、注文を取り、食事を提供し、お会計を行うまでの一連の流れで必要な英語でのコミュニケーションを、ロールプレイなどを通して身につけます。

実践的な接客英語を学ぶことができる

飲食店で接客する際によく使われる表現や、便利な言い回しを学習します。レッスン後すぐに使っていただけるような実践的な英語を習得することができます。

お客様にワンランク上のサービスを
提供できるようになる

お客様をお席までご案内し、注文をとり、料理を提供、そしてお会計を行うという基本的な流れにおいて想定される英語でのやりとりを学習します。接客英語を使いこなせるようになることで、ワンランク上のサービスをお客様に提供することができます。

トラブルにも焦らずに対応できるようになる

レッスンでは「商品が売り切れてしまっている」「オーダーを間違えてしまった」「お客様をかなり長くお待たせしてクレームを受けてしまった」など、実際に飲食店で起こり得るトラブルを想定し、英語でやりとりを行う練習をします。トラブルの際にも焦らずにしっかりと英語でコミュニケーションが取れるようになります。

LEVEL

CEFR 英検
接客英語コース レストラン編 A1〜A2 3級〜準2級

レベルについて

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