近頃、店頭で外国人のお客様をご案内する機会が増えていませんか？
でも、英語での接客、特にメイクアップの提案となると、「言葉が出てこない…」「専門用語が分からない…」と、頭を抱えてしまう方も多いのではないでしょうか。
英語の読み書きは得意でも、会話となると苦手意識を持ってしまう。
そんな方のために、この記事では明日から現場で使えるメイク提案の英会話テクニックを具体的なフレーズとともにご紹介します。
メイク提案の基本フレーズ
お客様に安心してメイクを楽しんでいただくためには、スムーズなコミュニケーションが欠かせません。
まずは、基本的な接客フレーズから練習してみましょう。
基本のあいさつ
何かお探しですか？
何かございましたらお声がけください。
お客様の要望を伺う
はい・いいえでは答えられない質問で、お客様の好みを詳しく伺いましょう。
本日はどのようなメイクをお探しですか？
普段どんなメイクをしていますか？
ご要望を確認する
こちらをお試しになりますか？
ナチュラルなメイクがお好みですか？
アイシャドウの質感と色の英語表現
アイシャドウの説明には、色だけでなく質感や明るさを伝えることも重要です。
「マット」「パール」などの質感の表現や、似た色を比べるフレーズを知っておくことで、お客様のイメージに合ったアイシャドウが提案しやすくなります。
ここでは、カテゴリー別によく使う表現例をご紹介します。
テクスチャーの種類
テクスチャーは主に3つに分けられます。
- マット
- シマー、パール
- グリッター、ラメ
matte ： マット
落ち着いた印象にはマットアイシャドウをおすすめします。
このアイシャドウはマットな仕上がりで、ナチュラルメイクに最適です。
shimmer： シマー、パール
このアイシャドウにはパールが入っています。
このパール感は、ハイライトに最適です。
glitter：グリッター、ラメ
このアイシャドウは、ラメがたくさん入っています。
パーティーにはこのラメ入りアイシャドウが良いですよ。
色の比較
2色の間で明るさを伝える表現もよく使います。
少しの違いを伝えるには “a bit” や “slightly” を付けることで表すことができます。
lighter than ～ : ～より明るい
こちらの色合いは、今お使いのものより明るいです。
日中のメイクには、明るめの色合いがいいですよ。
darker than ～ : ～より暗い
こちらの色合いは、先ほどお見せしたものより暗いです。
スモーキーアイには、暗い色を試してみてください。
リップカラーの提案英語フレーズ
お客様にぴったりのリップカラーを提案するにはまず、普段のメイクの好みや、その日のご予定などを伺うことが大切です。
ここでは、お客様の肌色やご要望に合わせた、具体的なリップカラーの提案方法をご紹介します。
質感の種類
Matte：マットな
現在、マットな口紅がとても人気です。
Glossy：ツヤのある
このリップグロスはツヤのある仕上がりで、唇をふっくらと見せます。
Creamy：なめらかな
この口紅はクリーミーな質感で、唇に心地よくなじみます。
Sheer：透け感のある
よりナチュラルな仕上がりを好む方には、シアーな口紅をおすすめします。
色の説明に役立つ表現
リップの色を説明するときに「ヌーディーな」や「深みのある」などを付けるとより豊かな表現になり、お客様に伝わりやすくなります。
代表的な表現の例は以下の5つです。
- Nude
- Bright
- Deep
- Warm
- Cool
Nude：ヌードカラー
ベージュやブラウン系などの肌なじみの良いカラーを紹介する際に使えます。
こちらは肌なじみの良いヌードカラーのベージュです。
Bright: 鮮やかな
特に鮮やかでパキッとした色の説明に使用します。
こちらの鮮やかな赤は、ひと塗りで顔色が華やかになりますよ。
Deep: 深みのある
秋冬シーズンや大人っぽいメイクなど、深みのある色合いを表現するときに使えます。
こちらの深みのある赤は、あなたの印象をより上品な雰囲気に仕上げてくれます。
Warm：温かみのある
黄みがかった、温かみのある色を説明するときに使います。
この温かみのあるベージュは、イエローベースの肌に似合います。
Cool：クールな
「ウォーム」と対照的に、青みがかった「クールトーン」は、色白の方やブルーベースの方に似合いやすく、お客様の肌色に合わせたメイク提案ができます。
こちらは青みがかったピンクなので、ブルーベースの方に特におすすめです。
シーンに合わせた提案表現
お客様がリップカラーを選ぶ際には、その日のご予定や、どのような場面で使用するかも重要なポイントです。ここでは、代表的なシーンに合わせた提案の例文をご紹介します。
この色は普段使いに最適です。
この色は特別なシーンにぴったりです。
この色は夜のお出かけに最適です。
メイクの仕上げや確認で使える表現
ここでは、メイクの仕上がりをお客様にご確認いただき、お褒めの言葉を添えて気持ちよくお見送りするための英語表現をご紹介します。
最後まで丁寧なお声かけを心掛けることで、お客様の満足度が高まるだけでなく、スムーズなクロージングにもつながります。
仕上がりを確認する
メイクの仕上がりはいかがですか？
仕上がりにご満足いただけましたか？
感想を聞く
何かご質問はございますか？
色味は気に入っていただけましたか？
褒めの言葉を伝える
とても素敵です！
この色はお客様の肌色にとても映えます。
商品の購入を促す
本日使用した商品の中で、ご購入されるものはございますか？
こちらは本日、特別価格でご提供しております。
トレンドのメイクを紹介する表現
トレンドに関する会話は、お客様との会話のきっかけにぴったりです。
ここではトレンドを伝える表現を、具体的な使い方とともに3つご紹介します。
This season, … is very popular
「今季は…が人気です」と、シーズンごとのトレンドを紹介する定番フレーズです。シンプルで覚えやすく、様々なアイテムやメイク方法の紹介に使えます。
今シーズンは、コーラルピンクが人気です。
The trend for lips is …
「…のトレンドは…です」と、特定のメイクカテゴリーのトレンドを紹介する時に便利なフレーズです。
さまざま
“lips” を “eyeshadow” や “blush”などに変えることで、さまざまなアイテムに応用できます。
リップのトレンドは、柔らかいピンクです。
… is having a moment right now
今まさに流行っているアイテムやテクニックを紹介する時に使える、カジュアルで親しみやすい表現です。
クリームチークが今注目を集めています。
まとめ
この記事では、外国人のお客様へのメイク提案に役立つ英会話テクニックをご紹介しました。
学んだ英語を接客の現場で繰り返し練習すれば、英会話は必ず上達します。
さらに、実践的な練習を積みたい方には、オンライン英会話もおすすめです。外国人講師とのマンツーマンレッスンで、現場を想定した英会話練習や、発音矯正、接客表現の幅を広げることができます。
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