ChatGPTや画像生成AIなど、ここ数年で急速に発展を遂げた人工知能技術。その進化と普及に伴い、「AIに仕事が奪われるのでは？」という不安の声が社会全体で高まっています。しかし本当にすべての仕事がAIに取って代わられるのでしょうか？
この記事では、AIが代替しやすい職種とその背景、そして今後人間に求められるスキルや視点について、わかりやすく解説していきます。
AIが仕事を奪う存在だといわれる理由
近年、さまざまなところで「AIが仕事を奪う存在」といわれています。たしかに、一部の職種では人の代わりにAIが対応しているケースも少なくありません。
では、そんな背景がある中、AIが仕事を奪う存在だといわれる理由について詳しく見ていきましょう。
AIの進化とコスト削減ニーズの一致しているから
AIはデータ処理や、パターンの認識といったタスクを人間よりも迅速かつ正確にこなすことができます。とくに、企業にとっては、人件費を抑えながら業務の効率を上げる手段としてAIが魅力的に映るのです。その結果、一部の業務や職種においては、人が対応するのではなく、AIが対応するシーンが出てきているのが事実です。
単純作業から自動化が進行
特定のルールやパターンに従って繰り返される作業は、AIやRPAによって自動化されやすい傾向があります。こうした仕事は、「代替しやすい」＝「奪われやすい」仕事と見なされやすいといえるでしょう。
AIに代替されやすい職種
AIが仕事を奪う存在といわれるのは、コスト削減で多くの企業が人の代わりにAIを使っていることに加え、単純作業の自動化が各所で進められている背景があります。
ここでは、具体的にどのような職種がAIに代替されやすいのか見ていきましょう。
●データ入力業務
決まったフォーマットに従って処理を行う事務系の仕事は、AIによる自動化の波を受けています。たとえば、請求書の作成、顧客情報の入力、在庫管理などはAIとの親和性が高いといえるでしょう。
●コールセンター・カスタマーサポート
AIチャットボットの精度が上がったことで、定型的な問い合わせや手続きの案内業務の多くはすでにAIに代替されつつあります。AIであれば24時間対応可能であることに加え、人的ミスがないといったメリットがあるのです。また、人を雇用するよりも、AIを導入するほうがコストが安いという点も企業にとっては魅力的と感じるのでしょう。
●翻訳・通訳（一般レベル）
日常会話やビジネス文書の翻訳は高精度で対応可能になっています。専門性やニュアンスを要しない場面では、AIの翻訳で十分なケースが増えているといえるでしょう。ただ、専門的な内容になると、AIでは対応できないケースも珍しくありません。
●製造業のライン作業
近年ではAIとロボティクスの融合により、より複雑な作業にも対応可能になっています。とくに、検品作業や組み立てなどはAIとロボティクスが組み合わさることで、効率的かつスピーディーに作業を進められるのが特徴です。
●記事生成や画像制作などのクリエイティブ業務の一部
文章生成AIや画像生成AIなどの登場により、ライターやデザイナーの補助的な作業はすでにAIが担いつつあるといえるでしょう。
ただし、人間らしさや独創性といった価値が求められる場面も多く、「完全代替」は現実的ではありません。
すべての仕事がAIに奪われるわけではない
すでに「AIに仕事が奪われている職種」もあります。しかし、すべての仕事がAIに奪われるわけではありません。ここでは、どのような仕事であれば、AIに奪われずに済むのか見ていきましょう。
人間特有の「感性」「共感力」が活きる仕事
介護や教育、心理的なケアを必要とする医療現場などでは、人と人との信頼関係やコミュニケーションが求められるので、AIでは対応できません。また、接客業でも細やかな気配りや、柔軟な対応は人でしか対応できないので、AIが完全に仕事を奪うことはないでしょう。
「AIを活用する人」には新たな仕事が生まれている
AIを使いこなす「プロンプトエンジニア」や「AIディレクター」、「データアナリスト」など、AI時代だからこそ生まれた職種も増えています。AIをツールとして使いこなすスキルは、今後のキャリア形成において非常に重要な武器となります。AIを活用する仕事であれば、AIに仕事を奪われることはありません。
クリエイティブな分野では「共創」がカギに
文章やイラストの生成においても、AIと人間が協力して新しい価値を生み出すケースが増えています。AIを「アシスタント」として位置づけて作業するシーンがあるのです。草案をAIに考えてもらい、そこから人の手でブラッシュアップすることで、効率的に数多くの創作物を作ることができます。
AIに仕事が奪われるといわれる時代に必要なスキル
AIに仕事が奪われるといわれている時代において、どのようなスキルを身に着けておかなければならないのでしょうか。
デジタルリテラシー
AIを使いこなすには基本的なITスキルやツールの知識は必須です。将来的にも、ますますAIが普及していきます。だからこそ、AIを使いこなせるようにならなければなりません。
人にしかできない価値を意識する
想像力、倫理観などは、AIに代替できない人の特性といえます。それを強みとしてスキルアップしていくことが大切です。
AIに仕事が奪われないためには英語スキルも必要
生成AIの多くは、プロンプトを英語で与えることで、日本語よりも精度が高くなるといわれています。英語で情報収集できれば、海外のAIツールを使えるようになったり、コミュニティにも参加できたりするので、視野が広がるといったメリットがあります。
Kimini英会話で英語を効率的に学習しよう
学研グループが運営しているKimini英会話は、AIを活用したスピーキングテストが特徴的です。最先端のAIシステムにより、ユーザーが発した会話を聞き取り、語彙力などを数値やグラフに示してくれます。さらに、アプリのようにワンクリックでウェブサイトにログインができる「らくらくログイン設定」というサービスがあるのも、Kimini英会話の特徴といえるでしょう。
スマートフォンやタブレットのホーム画面に、「らくらくログイン設定」のショートカットを作成しておけば、アプリのようにワンクリックのアクションだけでログインでき、いつでも気軽に利用できるのがメリットといえるでしょう。
iPhone/iPadの場合
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まとめ
AIが奪う仕事がある一方で、AIと共に働くための選択肢や可能性も広がっています。
単に危機感を持つだけでなく、AIを活用する方法を見つけ出すことが大切です。そのためには、ITスキルやAIを使いこなすスキルが必要となります。
AIがますます普及していくことが想定されているので、AIを使いこなせるようにスキルアップしていきましょう。
