訪日外国人観光客が増えるなか、観光案内所スタッフにとって英語での対応力はますます重要になっています。そこで今回は、観光案内の現場で「すぐに使える」英単語を厳選してご紹介。さらに、実際の接客シーンを想定したロールプレイング例もあわせて紹介することで、すぐに現場で活かせる実践的な英語力を身につけることができます。これから英語対応にチャレンジしたい方も、すでに経験のある方も、ぜひ参考にしてみてください。
観光案内所で使える英単語
ここでは、観光案内所で使える英単語を見ていきましょう。
【基本的な用語】
- Tourist Information Center：観光案内所
- Staff：スタッフ
- Visitor / Tourist：訪問者／観光客
- Brochure：パンフレット
- Map：地図
- Guidebook：ガイドブック
- Attraction / Sightseeing spot：観光名所
- Opening hours：営業時間
- Admission fee：入場料
- Closed day：休館日
【道案内】
- How to get to ～：～への行き方
- Transfer：乗り換え
- Platform：電車のホーム
- Time schedule：時刻表
- One-way ticket / Round-trip ticket：片道切符／往復切符
- Fare：運賃
- Bus stop：バス停
- Train station：鉄道の駅
- Subway：地下鉄
【サービス】
- Luggage storage：荷物預かり
- Lost and found：遺失物取扱所
- Restroom / Toilet：トイレ
- Currency exchange：両替
- Rental service：レンタルサービス（例：自転車など）
- Emergency contact：緊急連絡先
- First aid：応急処置
観光案内所で実際に使える英語フレーズ
次に、観光案内所で実際に使える英語フレーズを紹介します。
基本対応
Hello. How can I help you?
こんにちは。どのようなご用件でしょうか？
Welcome to the Tourist Information Center.
観光案内所へようこそ。
Are you looking for any specific information?
なにか詳しく知りたいことはございますか。
Please feel free to ask me anything.
ご遠慮なく何でもお尋ねください。
道案内
This is a map of the area.
こちらがこの地域の地図です。
You are here.
現在地はこちらです。
It takes about 10 minutes on foot.
徒歩で約10分かかります。
You can take the bus from this stop.
このバス停からバスに乗れます。
Let me show you the route on the map.
地図を使ってルートをご説明しますね。
交通手段の説明
You can take the train from this station.
この駅から電車に乗れます。
You need to transfer at Tokyo Station.
東京駅で乗り換えが必要です。
The next train leaves at 2:15 PM.
次の電車は午後2時15分に出発します。
It’s about 500 yen one way.
片道でおよそ500円です。
周辺施設の案内
There is a restroom over there.
あちらにトイレがあります。
You can use free Wi-Fi here.
こちらでは無料Wi-Fiがご利用いただけます。
This is a popular local restaurant.
ここは人気のある地元のレストランです。
This event is held only on weekends.
このイベントは週末のみ開催されます。
トラブル対応
Do you need help?
お困りですか？
Please wait a moment. I will check for you.
少々お待ちください。確認いたします。
You should contact the police/hospital.
警察／病院に連絡すべきです。
This is the emergency contact number.
こちらが緊急連絡先です。
会話形式で紹介！
ここでは、ロールプレイング形式で実際に使える英語を見ていきましょう。
【道案内】
すみません。ここからお城へはどうやって行けばいいですか？
お城へはここからバスで15分ほどです。外にあるバス停から5番のバスに乗れます。
乗り換えは必要ですか？
いいえ、直通バスです。こちらの地図に場所を書いておきますね。
ありがとうございます！
どういたしまして。観光を楽しんでくださいね！
【観光スポットについて】
このあたりでおすすめの観光スポットはありますか？
自然がお好きでしたら、川沿いの公園がおすすめです。今の季節は花が咲いていてとてもきれいですよ。
それはいいですね。どうやって行けばいいですか？
歩いて行けます。ここから10分ほどです。この地図で行き方をご案内しますね。
ありがとうございます。
どういたしまして。楽しい時間をお過ごしください。
【サービスや施設について】
無料Wi-Fiはありますか？
はい、こちらのWi-Fiをご利用いただけます。こちらがネットワーク名とパスワードです。
ありがとうございます！それと、トイレはどこですか？
すぐそこの角を左に曲がったところにあります。
助かりました。ありがとうございます。
いつでもどうぞ.また何かあればお声がけください。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は観光案内所で実際に使える英語について紹介しました。昨今は訪日外国人が増加しており、観光案内所を利用する人も多いでしょう。そういった中で、英語でさまざまなことを紹介できるようになっておく必要があります。
ぜひ、今回紹介した英語を参考にしてください。
