外国人観光客の増加に伴い、鉄道駅で英語対応が求められる場面がますます増えています。ただ、「英語が苦手」「何て言えばいいかわからない」と不安に思う駅員の方も多いのではないでしょうか。

そこで、今回は、鉄道駅で実際に使える英語フレーズをロールプレイング形式でわかりやすく紹介します。

改札対応、乗り換え案内、トラブル時の対応まで、場面ごとに即使える英語表現を紹介するので、ぜひ参考にしてください。

鉄道駅で使える英語

鉄道駅で使える英語

ここでは、鉄道駅で使える英単語を見ていきましょう。

  • Station：駅
  • Platform：ホーム（乗車ホーム）
  • Ticket gate / Turnstile：改札口
  • Ticket vending machine：券売機
  • Waiting room：待合室
  • Restroom / Toilet：トイレ
  • Information desk / Counter：案内所
  • Elevator / Escalator：エレベーター／エスカレーター
  • Exit / Entrance：出口／入口
  • Ticket：切符
  • Fare：運賃
  • One-way ticket：片道切符
  • Round-trip ticket：往復切符
  • IC card / Smart card：ICカード
  • Recharge / Top-up：チャージ（残高を追加すること）
  • Reserved seat：指定席
  • Non-reserved seat：自由席

英ナビ

鉄道駅員が使える基本英語フレーズ

鉄道駅員が使える基本英語フレーズ

ここでは、鉄道駅員が実際に使える英語基本フレーズを紹介します。

案内するとき

Where are you going?
どちらまで行かれますか？

Which station do you want to go to?
どの駅に行きたいですか？

Please wait behind the yellow line.
黄色い線の内側でお待ちください。

The train will arrive soon.
電車が間もなく到着します。

This platform is for the local train.
このホームは普通電車用です。

切符について

Please buy a ticket before boarding.
乗る前に切符をお買い求めください。

You can use this IC card.
このICカードが使えます。

The fare to ○○ station is 300 yen.
○○駅までの運賃は300円です。

Do you want a one-way or round-trip ticket?
片道ですか？往復ですか？

トラブル対応

Please be careful of the gap.
隙間にご注意ください。

If you need help, please ask me.
お困りの際はお声がけください。

Do not run on the platform.
ホームで走らないでください。

The emergency exit is over there.
非常口はあちらです。

ロールプレイング形式で学ぼう！

ここでは、鉄道駅員が実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介します。ぜひ、参考にしてください。

切符の買い方

Aさん
Excuse me. How can I buy a ticket?
すみません。どうやって切符を買えばいいですか？
Bさん
You can use the ticket machine over there.
あちらの券売機をご利用ください。
Aさん
I want to go to Kyoto Station. How much is it?
京都駅まで行きたいのですが、いくらですか？
Bさん
The fare to Kyoto Station is 560 yen.
京都駅までは560円です。
Aさん
Can I use my credit card?
クレジットカードは使えますか？
Bさん
Sorry, cash only.
申し訳ありません、現金のみです。

乗り換え

Aさん
How can I get to Nara?
奈良へはどう行けばいいですか？
Bさん
Take the JR Nara Line from platform 3.
3番線のJR奈良線にお乗りください。
Aさん
Do I need to transfer?
乗り換えは必要ですか？
Bさん
No transfer. It’s a direct train.
乗り換えなしで直通です。

遅延対応

Aさん
Is the train to Osaka on time?
大阪行きの電車は定刻通りですか？
Bさん
No, it’s delayed by 15 minutes.
いいえ、15分遅れています。
Aさん
What time will it arrive?
何時に到着しますか？
Bさん
It will arrive at 10:45.
10時45分に到着予定です。
Aさん
Thank you very much.
ありがとうございます。
Bさん
You’re welcome.
どういたしまして。

駅の設備について

Aさん
Where is the restroom?
トイレはどこですか？
Bさん
It’s next to the convenience store, on your right.
コンビニの隣、右手にあります。
Aさん
And the coin lockers?
コインロッカーは？
Bさん
They are near the entrance.
入口付近にあります。

ICカードについて

Aさん
Can I use this card on the train?
このカードは電車で使えますか？
Bさん
Yes, you can use that IC card. Just touch it at the gate.
はい、使えます。改札でタッチしてください。
Aさん
How can I add money to it?
どうやってチャージしますか？
Bさん
You can recharge it with that machine.
あの機械でチャージできます。

忘れ物の対応

Aさん
I left my bag on the train. What should I do?
電車にカバンを忘れました。どうすればいいですか？
Bさん
Please go to the lost and found office on the first floor.
1階の遺失物取扱所へお越しください。
Aさん
Do you know which train you took?
ご乗車された電車はわかりますか？
Bさん
Yes, it was the 10:10 train to Tokyo.
はい、10時10分発の東京行きです。
Aさん
OK, we will check. Please wait a moment.
かしこまりました。確認しますので、少々お待ちください。

英語があまり話せないとき

Aさん
Sorry, I don’t speak English very well.
申し訳ありません、英語があまり話せません。
Bさん
Please wait a moment. I will call someone who can help.
少々お待ちください。英語対応のスタッフを呼びます。
Aさん
Please go to the information counter for English support.
英語でのご案内はインフォメーションカウンターで承ります。
Bさん
Can you show me your destination on the map?
地図で行き先を指していただけますか？

まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回は「鉄道駅員のお役立ち英語」をテーマに、実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介しました。昨今は訪日外国人が増えており、主要駅のみならず、地方の駅でも英語でのコミュニケーションが求められています。

ぜひ、今回紹介した英語を参考にして、英語学習の役に立ててください。

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