皆さんは「AIにできないこと」をしっかりと把握していますか？
人工知能の進化は目覚ましく、多くの分野で人間の能力を補完し、時には凌駕する場面も増えています。
本記事では、そんなAIにできないことを理解するメリットと、AI時代に必要とされる人間のスキル・能力についてご紹介。
今後AIと共生していくために、ぜひこの記事で事前準備をしておきましょう。
AIにできないことって何？
AIといえば、何でもできる近未来のテクノロジーのイメージがあるでしょう。
実際多くの仕事がAIに代用されてきており、人間の上位互換に思っている方もいるのではないでしょうか。
まずは、そんな「何でも屋さんAI」にできないことをご紹介していきます。
「共感」や「感情」を理解すること
まず、AIにできないことで一番最初にあげられるのがこの「感情部分」です。
AIはテキストや音声から感情を分析し、適切な応答を生成することは可能となります。
しかし、これらはデータに基づいたパターン認識に過ぎず、人間のように「感じる」わけではありません。
SF系の映画などでもよくありますが、AIはよく「無慈悲」といわれるようなイメージです。
そのため、AIとの対話では、真の共感や理解を感じにくいと指摘されています。
ゼロから「新しいもの」を創造すること
次にAIはゼロから「新しいもの」を創造することができません。
先にも紹介しましたが、AIは既存のデータやパターンに基づいてコンテンツを生成することが得意です。
一方で、「データに無い」真に独創的なアイデアや作品を生み出すことは難しいとされています。
例えば、「画像生成AI」という技術が最近話題です。絵が得意でない人でも本格的なイラストが描けることで、非常に人気があります。
しかし、一方で画像生成AIが作り出しているイラストも、既存の何かから切り抜いて持ってきており、それをごちゃまぜにしたものに過ぎないのです。
これは0から1を生み出しているのではなく、1を100にしているに過ぎません。
複雑な倫理的判断や責任を負うこと
最後にAIは複雑な倫理的判断や責任を負うことが難しいです。
何度も話しますが、AIは既存のデータから読み取ることで何かしらを出力しています。
そのため、AIが倫理的に正しい判断を下すことは難しく、最終的な責任はAIを使用する人間や組織に帰属するべきとされているのです。
最近ではゲームで「チート」を使った人をAIが自動でBAN（ゲームから削除）する機能がオンラインゲームでは備わっています。
しかし、このアカウントBANがいわゆる「誤BAN」であるケースが実際に存在しており、結局のところAIで判断した後、人間がそのBANが妥当かを判断する構図が主流なのです。
これらの領域では、AIは人間の能力を完全に代替することは難しく、補助的な役割にとどまると考えられます。
AIにできないことを知るメリット
何でも屋さんのように思えたAIには、実は人間らしさがないことからできないこともあることが分かりました。
しかし、実際「そんなこと知ってどうするの？」と疑問に思った方も多いでしょう。
そこで、本項目ではAIにできないことを知るメリットについてご紹介していきます。
AIを過信せず上手に活用できる
AIにできないことを知るメリットとして、まずは「AIへの過信」が無くなるのが挙げられます。
この記事を読む前のあなたはもしかすると「AIは何でも屋さん」と思っていたかもしれません。
しかし、人間の大事な「感情」であったり、誤った動作も事例として存在することから、完ぺきではないことが分かりました。
この認識により、AIに任せるべき業務と人間が担うべき業務を明確に分けることが可能となり、業務効率化と質の向上が期待できます。
それこそゲームのアカウントBANについても、人間をしっかりと配置できるか否かというところで差が出てくるようなイメージです。
仮にAIだけに任せていたら、「誤BAN」が乱立し、ゲームとしての評判を落としかねません。
「人間ならでは」の強みを伸ばせる
AIにできない領域を知ることで、人間特有のスキルや能力を強化する方向性が明確になります。
最近では「AIに奪われる仕事」と検索がされることも多く、AIに対する危機的な意識を持っている方が多いです。
しかし、先にも紹介したような「AIにできないこと」を認識しておくことで、事前にあ値柵が可能となります。
それこそ人間らしさや独自性を伸ばすことで、AIに仕事が奪われにくくなるので、何も知らない人よりも一歩先の対策ができていることになるでしょう。
このように、AIの限界を理解することは、AIとの共存を図りつつ、人間の強みを最大限に活かすための戦略的な視点を与えてくれるのです。
AI時代に必要な人間のスキル・能力
AIにできないことを知り、それを知るメリットについても学んできました。
AIはロボット感があるからこそ、そこをうまく活用できるか否かが勝負です。
そこで、今後AI時代が進展していく上で、必要となるスキル・現状必要な能力についてご紹介していきます。
コミュニケーション能力
AIが進歩しても、人間同士の深いコミュニケーションは依然として重要です。
先にも紹介した通り、「カスタマーサポート」のような部分はどうしてもAIでは安心できない人が一定数存在します。
特に、相手の感情や意図を理解し、適切に対応する能力は、AIには再現が難しい領域です。
そのため、あえて「高度なコミュニケーションスキル」と表現しますが、要するに人間らしいコミュニケーションが重要となってくるため、ここのコミュニケーションスキルを磨くことが重要となります。
自分らしい言葉選び
AIは大量のデータから文章を生成できますが、人間の個性や感情を持った表現を完全に再現することは困難です。
日本語に限らず、英語でも文章を全て生成AIに作成してもらっていては、「あなたらしさ」が全く出ません。
これまで「共感」の重要性を紹介してきましたが、これは海外でも同様です。今後ビジネスとして色々なクライアントさんたちと関りを持って行きたいのであれば、英語でも「自分の言葉」をできる限り使い、独自性を出していくことが重要となります。
でも、実際英語で独自性を出そうとして、その文章が伝わらないのが怖い方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そんな方はぜひKimini英会話で単語検索を行い、実際の「活用方法」を学んでみてください。
以下の便利なショートカット登録方法もご紹介しているので、今のうちに登録しておきましょう。
iPhone/iPadの場合
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AIが得意な作業と苦手な作業を理解する
最後にAIが得意な作業と苦手な作業を理解することも重要です。
先に紹介した「アカウントBAN」の事例でも、人間をしっかりと後ろに配置することで、人員削減を大幅に行うことが可能となります。
また、翻訳周りでもそうですが、一時翻訳をAIに依頼し、自分の言葉で添削すればそれば「自分らしい文章」といっても問題ないでしょう。
今後は特にAIの特性を理解し、適切に役割分担を行うことが求められます。
※ただし、著作権周りについては特に注意が必要です。
まとめ
AIの進化は私たちの生活や仕事に多大な影響を与えていますが、その「できないこと」を理解することで、AIを過信せず効果的に活用し、人間ならではの強みを伸ばすことが可能です。
特に、コミュニケーション能力（共感・感情）や独自の表現力、AIの得意・不得意を理解する力は、AI時代において重要なスキルとなります。
この記事を通してしっかりとスキルを磨くことで、AIと共存しながら自身の価値を高め、より豊かな社会を築いていくことができるでしょう。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
