訪日外国人観光客の増加にともない、日本で体型に合ったファッションを求めるお客様も増えています。特に「大きいサイズ」や「小さいサイズ」を専門に扱う売り場では、着心地やフィット感を重視する声が多く、丁寧で的確な対応が求められます。
大きいサイズ・小さいサイズ売り場の店員は、商品説明やサイズ表記の違い、試着対応、コーディネートの提案など、幅広いスキルが必要です。英語でスムーズに案内できれば、外国人のお客様にも安心してショッピングを楽しんでもらえるでしょう。
この記事では、大きいサイズ・小さいサイズ売り場で役立つ英単語や英語フレーズ、よくある接客シーンを想定したロールプレイをご紹介します。英語が苦手な方でも使いやすい表現を厳選しているので、ぜひ実践にお役立てください。
大きいサイズ・小さいサイズ売り場で役立つ英単語
ここでは、大きいサイズ・小さいサイズ売り場で役立つ、サイズ・スタイル、商品説明、接客に関する英単語をカテゴリ別にご紹介します。
カタカナの読み方も付けているので、声に出して練習してみましょう。
サイズに関する単語
- plus size（プラス・サイズ）：大きいサイズ
- petite（ペティート）：小さいサイズ（特に小柄な女性向け）
- extra large（エクストラ・ラージ）：XLサイズ
- extra small（エクストラ・スモール）：XSサイズ
- XXS / XXL（ダブル・エックス・エス／ダブル・エックス・エル）：極小／極大サイズ
- body type（ボディ・タイプ）：体型
- in between sizes（イン・ビトゥイーン・サイズズ）：サイズの中間
【ピックアップ単語】
petite
(of a girl, woman or her figure) small and thin
（少女・女性、またはその体型が）小柄で細い。
アイテム・スタイルに関する単語
- stretchable（ストレッチャブル）：伸縮性のある
- adjustable（アジャスタブル）：調整可能な
- relaxed fit（リラックスド・フィット）：ゆったりめのフィット感
- tailored fit（テイラード・フィット）：仕立ての良いフィット感
- high waist（ハイ・ウェイスト）：ハイウエスト
- cropped（クロップト）：丈の短いデザイン
【ピックアップ単語】
adjustable
that can be moved to different positions or changed in shape or size
位置を変えたり、形やサイズを調整できる。
接客・案内に関する単語
- try on（トライ・オン）：試着する
- fitting room（フィッティング・ルーム）：試着室
- size chart（サイズ・チャート）：サイズ表
- available sizes（アヴェイラブル・サイズズ）：取り扱いサイズ
- back in stock（バック・イン・ストック）：再入荷
- out of stock（アウト・オブ・ストック）：在庫切れ
【ピックアップ単語】
available
that you can get, buy or find
手に入る、購入できる、または見つけられる。
大きいサイズ・小さいサイズ売り場で使える英語フレーズ
ここでは、大きいサイズ・小さいサイズ売り場での接客中によく使うフレーズを、シーンごとに分けてご紹介します。
外国人への接客に備えたい方は、少しずつ覚えていきましょう。
案内・接客時のフレーズ
Welcome to our plus and petite size section.
（いらっしゃいませ。大きいサイズ・小さいサイズ売り場へようこそ。）
Are you looking for a specific size or item?
（何か特定のサイズやアイテムをお探しですか？）
We have this item in sizes from XXS to XXL.
（こちらの商品はXXSからXXLまでご用意があります。）
This section is especially for petite and plus size customers.
（こちらの売り場は、小柄な方や大きめサイズのお客様向けです。）
試着・説明時のフレーズ
Would you like to try a larger or smaller size?
（もう少し大きめ／小さめのサイズをご試着なさいますか？）
This one is stretchable and fits different body shapes.
（こちらは伸縮性があり、さまざまな体型にフィットします。）
The fitting room is just over there.
（試着室はあちらにございます。）
We recommend checking the size chart if you’re unsure.
（サイズがご不安な場合は、サイズ表をご確認いただくのがおすすめです。）
購入・退店時のフレーズ
Would you like to purchase this size?
（このサイズでご購入されますか？）
This is the last one available in your size.
（お探しのサイズは、こちらが最後の1点です。）
We expect more stock next week.
（来週、再入荷の予定です。）
Thank you very much. Enjoy your shopping!
（ありがとうございました。お買い物をお楽しみください！）
大きいサイズ・小さいサイズ売り場での実践的な英会話ロールプレイ
ここでは、大きいサイズ・小さいサイズ売り場における、実際のやり取りを想定した英語ロールプレイを3パターンご紹介します。
同僚同士などで、スタッフ役とお客様役に分かれて交互に練習してみましょう。
パターン1：サイズが合わないと相談される
I like this shirt, but it’s a bit tight.
このシャツ気に入ったんですが、ちょっときついです。
Would you like to try the next size up?
ひとつ上のサイズをご試着されますか？
Yes, please. Do you have XL?
はい、お願いします。XLはありますか？
Let me check… Yes, we have it in XL.
確認いたします……はい、XLサイズの在庫がございます。
パターン2：小さいサイズを探している
Do you have this jacket in extra small?
このジャケット、XSはありますか？
Yes, we do. This brand also has petite sizes.
はい、ございます。このブランドは小柄な方向けのサイズ展開もあります。
That’s great. Can I try it on?
それは良いですね。試着してもいいですか？
Of course. The fitting room is just over there.
もちろんです。試着室はあちらです。
パターン3：素材やフィット感について質問される
Is this stretchable?
これはストレッチ素材ですか？
Yes, it’s made with a blend of cotton and spandex.
はい、コットンとスパンデックスの混紡です。
Sounds comfortable. Is this a relaxed fit?
着心地が良さそうですね。ゆったりめのデザインですか？
Yes, it’s a relaxed fit that’s popular among plus-size customers.
はい、プラスサイズのお客様に人気のゆったりシルエットです。
まとめ
今回は、大きいサイズ・小さいサイズ売り場での接客に役立つ英単語・英語フレーズ・ロールプレイをシーン別にご紹介しました。
サイズに関する悩みは、お客様にとって非常にデリケートなテーマです。丁寧な英語での接客ができれば、外国人のお客様にも安心感を与え、満足度の高い買い物体験につながります。
今回の表現を参考にして、現場での英語対応力を高めていきましょう。
Kimini英会話では、販売・アパレル業界で実際に使える英語をやさしく学べる法人向けレッスンをご提供しています。大きいサイズ・小さいサイズ売り場での英語対応に備えたい方は、ぜひご活用ください。
