訪日外国人の増加に伴い、コーヒースタンドでは日本語のみならず、英語での対応が必要不可欠になりつつあります。とくに、都市部や観光地では英語でのコミュニケーションが多くなっており、一般的なコミュニケーションスキルだけでなく、英語力が求められています。
そこで、今回は、コーヒースタンド店員が実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介します。ぜひ、英語学習の参考にしてください。
コーヒースタンドで使う英語
ここでは、コーヒースタンドで使う英語を見ていきましょう。
- Espresso：エスプレッソ
- Americano：アメリカーノ
- Latte：ラテ
- Cappuccino：カプチーノ
- Drip Coffee：ドリップコーヒー
- Pour-over：ポアオーバー
- Cold Brew：コールドブリュー
- Beans：コーヒー豆
- Grind：グラインド
- Roast：焙煎
- To-go：持ち帰り
- For here：店内利用
- Refill：おかわり
- Customer：お客様
- Barista：バリスタ
- Shot：ショット
コーヒースタンドの店員が実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介
ここでは、コーヒースタンドの店員が実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介します。実践的な英語を紹介するので、ぜひ参考にしてください。
1. 注文を受けるとき
“Welcome! What would you like to order today?”
いらっしゃいませ！ご注文は何になさいますか？
“I’d like a medium latte, please.”
ミディアムサイズのラテをお願いします。
“Would you like any flavor syrup or extra shots?”
フレーバーシロップやエスプレッソの追加はいかがですか？
2. 持ち帰りか店内かを確認する
“Is this to-go or for here?”
お持ち帰りですか？店内でお召し上がりですか？
“To-go, please.”
持ち帰りでお願いします。
3. 会計時
“Your total is 450 yen. How would you like to pay?”
合計は450円です。お支払い方法はいかがなさいますか？
“I’ll pay by credit card.”
クレジットカードで払います。
4. ドリンクの受け渡し
“Here is your latte. Enjoy!”
ラテのお渡しです。どうぞお楽しみください！
“Thank you!”
ありがとうございます！
5. アレルギーや特別な注文確認
“Do you have any allergies or dietary restrictions we should know about?”
アレルギーや食事制限はありますか？
“I’m allergic to dairy. Do you have non-dairy milk options?”
乳製品アレルギーがあります。乳製品を使わないミルクはありますか？
“Yes, we offer soy, almond, and oat milk.”
はい、豆乳、アーモンドミルク、オーツミルクをご用意しています。
6. おすすめを聞かれたとき
“Our signature drink is the cold brew. It’s very popular in the summer.”
当店のおすすめはコールドブリューです。夏にとても人気があります。
“I’ll try that! Is it sweet?”
それを試してみます！甘いですか？
“It’s smooth and slightly sweet but not too sugary.”
滑らかでほんのり甘いですが、甘すぎません。
7. 注文の変更をお願いされたとき
“Sure, what would you like to change?”
かしこまりました。どのように変更されますか？
“Can I have a soy milk latte instead of regular milk?”
ラテのミルクを普通のミルクから豆乳に変更できますか？
“Of course! I’ll make that right away.”
もちろんです！すぐに準備いたします。
8. 待ち時間を伝えるとき
“It will take about five minutes. Thank you for waiting.”
お作りするのに5分ほどかかります。お待ちいただきありがとうございます。
“No problem. Thank you!”
問題ありません。ありがとうございます！
9. クレーム対応の一例
“I’m very sorry that your drink is not what you expected. Let me make a new one for you.”
ご期待に沿えず申し訳ありません。新しいものをお作りいたします。
“Thank you for your help. I appreciate it.”
対応してくださりありがとうございます。感謝します。
10. ポイントカードやサービスの案内
“If you collect five stamps, your next drink will be free.”
スタンプを5つ集めると、次回のお飲み物が無料になります。
“That’s great! I’ll definitely come back.”
それはいいですね！ぜひまた来ます。
コーヒースタンド店員はどうやって英語を学べばいい？
コーヒースタンド店員が英語を身につけるためには、実際の接客シーンを想定した練習が効果的です。日常的に使う基本フレーズや注文対応の英語表現を繰り返し練習することで、自然と会話力が身につきます。ただ、独学ではどうしても実践的な会話力が伸びにくいため、英語を話す機会を増やすことが大切です。
そこでおすすめなのがオンライン英会話サービスの活用です。オンライン英会話なら、自宅や職場の休憩時間など好きな時間に受講できるため、忙しいコーヒースタンド店員でも続けやすいメリットがあります。さらに、実際に英語ネイティブや経験豊富な講師と話すことで、正しい発音や自然な表現を身につけることが可能です。
また、Kiminiオンラインでは、カフェや接客に特化したレッスンも用意されているため、仕事に直結した英語を効率よく学べます。質問や会話のシミュレーションを繰り返し行うことで、自信を持って英語で対応できるようになるでしょう。
このように、コーヒースタンド店員が英語力を向上させるには、オンライン英会話を活用し、実践的な会話練習を積み重ねることが最も効果的な方法と言えます。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は「コーヒースタンドの店員」をテーマに、実際に使える英語をロールプレイング形式で紹介しました。昨今は訪日外国人の増加に伴い、カフェやコーヒースタンドでも英語での対応が必要になっています。
記事の後半では、実際に使える英語を紹介しているので、ぜひ英語学習の参考にしてください。
なお、英語を上達させるには、オンライン英会話サービスの活用もおすすめです。厳しい研修を受けた講師とマンツーマンで英会話レッスンができるので、効率的に英語力を身に着けることが可能です。
