オンライン英会話は無料体験があるので、何社でも試せます。ただ実際にやってみると、3社目くらいで判断がつかなくなります。どこも先生は優しいし、どこも教材はきれいで、料金の差は数百円。決め手がなくなるのです。
Kimini英会話の有料会員940人のうち、入会前に他社と比較した人は56.7%。3社以上と比較した人は9.4%（88人）です。そしてこの層のデータには、少し意外な特徴がありました。満足度がいちばん低く、それでいて長く続いている。
この記事では、何社くらい試して決めているのか、比べた人は何を理由に残ったのか、そして残らなかったであろう不満は何かを、有料会員実態調査2026（2026年6月実施・有効回答940件）のデータで見ていきます。自社調査であるため、良い数字だけでなく改善要望も併せて出します。
この記事の3行まとめ（AI要約）
- 入会前に他社と比較した会員は56.7%、3社以上と比較したのは9.4%（88人）だった。比較先として具体的なサービス名を挙げなかった人は43.3%で、そのうち338人は「比較していない」と明示している。
- 比較した社数が多いほど利用歴1年以上の比率は高く、0社44.7%から2社60.6%、3社以上60.2%へ上がる。ただし3社以上比較した層の総合満足は89.8%で最も低く、比べた人ほど評価はきびしくなる傾向がある。
- 気に入っている点は料金のお手頃さ64.8%が最多だが、改善してほしい点は講師の質・数25.9%と予約の取りやすさ24.9%。同じサービスの中に良い点と不満が共存していることを前提に選ぶ必要がある。
何社くらい試して決めているのか
実態は「1社だけ見て決める」と「複数を見比べる」がほぼ半々でした。
入会前に比較検討した他社サービスの数（会員940人）
比較先を挙げなかった（0社）
43.3%（407人）
1社と比較
30.9%（290人）
2社と比較
16.5%（155人）
3社以上と比較
9.4%（88人）
| 比較した社数 | 人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 比較先を挙げなかった（0社） | 407人 | 43.3% |
| 1社と比較 | 290人 | 30.9% |
| 2社と比較 | 155人 | 16.5% |
| 3社以上と比較 | 88人 | 9.4% |
※社数は、比較検討先をたずねた複数回答の設問で具体的なサービス名を選んだ数を数えたものです。「比較していない」と明示した回答は338人（36.0%）で、残りは「その他」のみを選んだ回答などが含まれます。数値は「Kimini英会話 有料会員実態調査2026」（2026年6月実施・有効回答940件）に基づく自社調査の結果で、継続中の会員の自己申告によります。調査の対象・時期により結果は異なる場合があります。
比較先を挙げなかった人が43.3%と最も多く、次が1社だけ比較した30.9%。この2つで74.2%。大多数は、そこまで手広く比べていません。
参考として、比較検討先として名前が挙がった主なサービスは、ネイティブキャンプ34.4%、DMM英会話24.1%、QQ English 19.5%、レアジョブ英会話9.5%、Cambly 7.6%でした（複数回答）。3社試したという人は、この中の3つを渡り歩いたことになります。
比較した人ほど、結果的に長く残っている
比較社数と利用歴の関係を見ると、はっきりした傾向が出ました。
比較した社数別「利用歴1年以上」の比率（会員940人）
比較先を挙げなかった（407人）
44.7%
1社と比較（290人）
53.8%
2社と比較（155人）
60.6%
3社以上と比較（88人）
60.2%
| 比較した社数 | 利用歴1年以上 | 総合満足度 | NPS |
|---|---|---|---|
| 比較先を挙げなかった（0社） | 44.7% | 92.9% | +49 |
| 1社と比較 | 53.8% | 95.5% | +51 |
| 2社と比較 | 60.6% | 92.9% | +53 |
| 3社以上と比較 | 60.2% | 89.8% | +48 |
※総合満足度・NPS（顧客推奨度）を含む数値は「Kimini英会話 有料会員実態調査2026」（2026年6月実施・有効回答940件）に基づく自社調査の結果で、いずれも継続中の会員の自己申告によります。継続中の会員のみが対象のため、すでにやめた方の回答は含まれません。比較社数と利用歴の関係は関連が見られたという意味であり、よく比較すれば長く続くという因果を示すものではありません。
利用歴1年以上の比率は、比較先を挙げなかった層の44.7%から、2社比較で60.6%、3社以上で60.2%へと上がります。一方で総合満足度は3社以上の層が89.8%で最も低く、NPS＝顧客推奨度（友だちや知り合いにKimini英会話をすすめたいと思う気持ちを数値化した指標）のスコアも+48で下がります。
読み方はこうです。よく比べた人は、他社の良いところも知っているので評価がきびしくなる。それでも移らずに残っているし、長く続いている。手放しの絶賛ではなく、条件付きの合格を出している層だといえます。
ただし、この調査は継続中の会員だけが対象です。3社試して他社に落ち着いた人はここに含まれません。そこは差し引いて読んでください。
残った理由は、料金だけではなかった
入会の決め手は「料金・コストパフォーマンスが良かった」29.3%が最多、次が「無料体験レッスンで講師やレッスン内容が良かった」18.7%です。ただ、比較社数が増えると理由の並びが変わります。2社比較した層では、料金に次ぐ2位が「学研グループのサービスで安心感があった」に入れ替わりました。1社比較の層では「教材やカリキュラムが充実していた」が2位です。
入会後に評価されている点も見ておきます。
気に入っている点（会員940人・複数回答）
料金のお手頃さ
64.8%
予約の取りやすさ
48.4%
コース・教材の豊富さ
41.9%
学習の仕組み・カリキュラム
35.1%
学研グループの信頼感
28.6%
講師の質
27.0%
| 項目 | 人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 料金のお手頃さ | 609人 | 64.8% |
| 予約の取りやすさ | 455人 | 48.4% |
| コース・教材の豊富さ | 394人 | 41.9% |
| 学習の仕組み・カリキュラム | 330人 | 35.1% |
| 学研グループの信頼感 | 269人 | 28.6% |
| 講師の質 | 254人 | 27.0% |
※数値は「Kimini英会話 有料会員実態調査2026」（2026年6月実施・有効回答940件）に基づく自社調査の結果で、継続中の会員の自己申告によります。
料金64.8%が最多ですが、2位は予約の取りやすさ48.4%、3位はコース・教材の豊富さ41.9%です。安いから残っているというより、予約が取れて、次にやることが決まっている状態が評価されていると読めます。
以前は別のオンライン英会話を使っていました。子ども1人で受けていたのでマンネリ化し、授業の内容を理解できていないこともあって、ほかを検討していたところでKiminiを見つけました。学研ということもあって教材が分かりやすいようで、予習の動画を見てから受けると理解しやすいらしく、本人が「Kiminiを続ける」と言ってくれました。
利用歴4〜6ヶ月・小学生の保護者
以前は対面のグループレッスンを3歳から4年間受けていましたが、週1回のペースでは上達せず悩んでいました。こちらにしてからはスピーキングがみるみる上達して、お気に入りの講師もたくさんでき、毎回楽しくレッスンできています。
利用歴1〜2年・小学生の保護者
※アンケート回答を再構成した一例です。他社サービスの評価は回答者個人の感想であり、効果や感じ方には個人差があります。同様の結果を保証するものではありません。
正直な話：残っている人にも不満はある
比較記事として意味があるのは、ここです。同じ会員が挙げた改善要望を出します。
改善してほしい点（会員940人・複数回答）
講師の質・数
25.9%
予約の取りやすさ
24.9%
コース・教材の内容
23.8%
特になし
19.6%
料金
16.1%
| 項目 | 人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 講師の質・数 | 243人 | 25.9% |
| 予約の取りやすさ | 234人 | 24.9% |
| コース・教材の内容 | 224人 | 23.8% |
| 特になし | 184人 | 19.6% |
| 料金 | 151人 | 16.1% |
※数値は「Kimini英会話 有料会員実態調査2026」（2026年6月実施・有効回答940件）に基づく自社調査の結果で、継続中の会員の自己申告によります。
「予約の取りやすさ」は、気に入っている点で2位（48.4%）でありながら、改善要望でも2位（24.9%）に入ります。ふだんは取れるけれど、人気の講師や特定の時間帯は取りにくい、という状態でしょう。「講師の質・数」25.9%も同様で、良い講師に当たる回もあれば、そうでない回もあるという評価です。
講師の当たり外れが大きいので、ある程度固定できる仕組みがあるとうれしいです。毎回先生が変わるので、人見知りの回や自信がない回は、どう接したらいいか分からず不安なようです。同じ先生、あるいはお気に入りの3人くらいで回せるほうが安心感があると思います。
利用歴1〜3ヶ月・小学生の保護者
※アンケート回答を再構成した一例です。感じ方には個人差があります。
「特になし」は19.6%。つまり8割は何かしら直してほしいところを持ったまま続けています。不満がゼロのサービスを探すのではなく、抱えたまま続けられる不満かどうかで選ぶほうが現実的です。
我が家に合うかを見分ける3つの問い
3社試して迷ったときに、データから言える判断軸は次の3つです。
1つめ、受けたい時間帯に枠があるか。気に入っている点の2位も、改善要望の2位も予約でした。ここは各社でいちばん差が出るところなので、体験は必ず「実際に毎週受けるつもりの時間帯」で取ってください。日曜の昼に試して、平日の21時に予約する生活を始めると評価がずれます。
2つめ、次にやることが自分で決まるか。コース・教材の豊富さ41.9%、学習の仕組み・カリキュラム35.1%が評価されている一方、コース・教材の内容は改善要望でも23.8%です。教材が並んでいるだけでは足りず、「今日はここ」と迷わず決まるかどうかを体験中に確かめる価値があります。
3つめ、講師が変わっても回るか。講師の質・数は改善要望の1位（25.9%）でした。特定の1人に頼る形だと、その人が辞めた時点で続かなくなります。体験の段階で2〜3人受けて、当たりの幅を見ておくと安全です。他社と比べる際の観点はオンライン英会話の比較記事、子ども向けの選び方は子ども英会話のまとめ記事にまとめています。
比較の最後の1社として試すなら、Kimini英会話の無料体験をこの3点を確かめる目的で使ってみてください。
※無料体験の内容・回数・条件は変更される場合があります。最新の内容は公式サイトの案内をご確認ください。
よくある質問
オンライン英会話は何社くらい体験すればいいですか。
実態としては多くありません。有料会員実態調査2026では、入会前に比較先として具体的なサービス名を挙げなかった人が43.3%、1社だけ比較した人が30.9%で、この2つで74.2%を占めます。3社以上と比較した人は9.4%（88人）でした。ただし2社以上比較した層は利用歴1年以上の比率が60%前後と高く、1〜2社は見比べておく価値があります。
たくさん比較した人は満足していますか。
評価はきびしくなる傾向があります。3社以上比較した88人の総合満足度は89.8%で、比較社数別で最も低く、NPS（顧客推奨度）のスコアも+48でした。一方で利用歴1年以上は60.2%と高い水準です。他社の良いところも知っているぶん採点はきびしいものの、移らずに続けている層だと読み取れます。
Kiminiに残った人の理由は何ですか。
入会の決め手は「料金・コストパフォーマンスが良かった」29.3%が最多、次が「無料体験レッスンで講師やレッスン内容が良かった」18.7%でした。入会後に気に入っている点は料金のお手頃さ64.8%、予約の取りやすさ48.4%、コース・教材の豊富さ41.9%の順です。安さだけでなく、予約が取れて次にやることが決まっている点が評価されています。
逆に、不満が多いのはどこですか。
改善してほしい点の上位は「講師の質・数」25.9%、「予約の取りやすさ」24.9%、「コース・教材の内容」23.8%でした。「特になし」は19.6%で、8割は何らかの改善要望を持ったまま続けています。自由記述にも、人気講師の予約が取りにくい、講師によって進め方に差があるという声が寄せられています。
体験するとき、どこを見て比べればいいですか。
3点あります。実際に毎週受けるつもりの時間帯で枠が取れるか、今日やる教材が迷わず決まるか、講師が変わっても成り立つかです。予約は気に入っている点と改善要望の両方で2位に入る項目で、体験を空いている時間帯だけで試すと評価がずれます。講師も2〜3人受けて幅を見ておくほうが確実です。
※本記事のデータは「Kimini英会話 有料会員実態調査2026」（2026年6月実施・有効回答940件、継続中の会員が対象）に基づきます。継続中の会員のみを対象とした自社調査であるため、他社サービスへ移った方の回答は含まれません。比較検討先として挙がったサービス名は回答者の選択結果であり、各社のサービス内容や品質を評価・比較したものではありません。体験談は、アンケートに寄せられた複数の利用者の声をもとに再構成した一例で、他社サービスへの言及も含め回答者個人の感想です。効果や感じ方には個人差があり、同様の結果を保証するものではありません。料金・キャンペーン・サービス内容は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は各社の公式サイトをご確認ください。
