日本の美容院やヘアサロンでは、年々外国人のお客様が増えています。
観光客の一時的な来店はもちろん、日本に住んでいる外国人の方が常連になることも少なくありません。そんな中、「英語が話せたら、もっとスムーズに接客できるのに…」と感じたことはありませんか？
そこで今回は、美容師・スタイリスト・アシスタントなど美容院に勤務されている方が、現場でそのまま使える英単語やフレーズ、さらには実際の業務を想定したロールプレイ例をまとめて紹介します。
外国人のお客様への対応に自信を持てるようになる第一歩として、ぜひお役立てください。
美容院・ヘアサロンで使える！お役立ち英単語
美容院では、専門的な施術内容や髪型の種類、道具の名称など、日常英会話とはひと味違う語彙が多く登場します。とくにカウンセリング時や施術中には、こうした単語を自然に使いこなすことが求められます。
まずは、美容の現場でよく使われる英単語を「施術」「髪の状態」「道具類」などに分けて押さえておきましょう。単語を知っているだけでも、外国人のお客様の言葉を理解する助けになります。
基本サービス・施術関連
- haircut：ヘアカット
- shampoo：シャンプー
- blow-dry：ブロー（ドライヤーで乾かす）
- trim：毛先を整える
- hair dye / coloring：ヘアカラー
- perm：パーマ
- scalp massage：頭皮マッサージ
ヘアスタイル・髪の状態
- bangs：前髪
- layers：レイヤー
- bob cut：ボブカット
- wavy hair：ウェーブのかかった髪
- curly hair：くせ毛／巻き髪
- straight hair：ストレートヘア
- split ends：枝毛
- dry/damaged hair：乾燥した／傷んだ髪
使用道具
- scissors：はさみ
- razor：カミソリ
- comb：くし
- hair dryer：ドライヤー
- shampoo bowl：シャンプー台
- cape：カットクロス
接客に役立つ英会話フレーズ
単語だけでは、お客様との会話は成り立ちません。とくに、美容院では「お迎え→カウンセリング→施術→会計」と一連の流れの中で、丁寧で安心感のある接客が求められます。
ここでは、実際の接客場面を想定しながら、お客様への声かけや説明に使える英会話フレーズを紹介します。接客英語が初めての方でも使いやすいよう、短くて覚えやすい表現を中心に取り上げています。
毎日の業務に少しずつ取り入れ、英語での接客に自信をつけていきましょう。
お迎え・受付時
- Hello! Do you have an appointment?
こんにちは！ご予約はされていますか？ - May I have your name, please?
お名前を伺ってもよろしいですか？ - Please take a seat. We’ll be with you shortly.
おかけになってお待ちください。すぐにご案内いたします。
カウンセリング時
- How would you like your hair today?
今日はどのような髪型をご希望ですか？ - Do you want to keep the same style or try something new?
今のスタイルをキープしますか？それとも新しいスタイルにしますか？ - Would you like to cut just the ends?
毛先を整えるだけにしますか？ - Do you have a picture of the style you want?
ご希望のスタイルの写真はありますか？
施術中
- Is the water temperature okay?
お湯の温度は大丈夫ですか？ - Please tilt your head back.
頭を後ろに倒してください。 - Let me know if anything is uncomfortable.
何か不快なところがあれば教えてください。 - I’m going to dry your hair now.
これから髪を乾かしますね。
お見送り時
- Thank you very much. We hope to see you again!
ありがとうございました。またのご来店をお待ちしています！ - Would you like to make your next appointment now?
次回のご予約もされますか？
実際の仕事を想定したロールプレイ集
実際の接客で使える英語を身につけるには、ロールプレイで練習するのが効果的です。
ここでは、美容院でよくある4つのシチュエーションを取り上げ、英語と日本語訳をセットで紹介します。
受付からカウンセリング、施術中のやり取り、そしてお見送りまで、現場ですぐに使えるリアルな会話例を取り上げています。スタッフ同士で練習したり、頭の中でシミュレーションしたりしながら、自然なやり取りを目指しましょう。
受付での対応
Hello! Welcome to our salon. Do you have an appointment?
こんにちは！ようこそお越しくださいました。ご予約はされていますか？
Yes, I have a reservation at 2 p.m.
はい、午後2時に予約しています。
Great. May I have your name, please?
かしこまりました。お名前を伺ってもよろしいですか？
It’s Anna Smith.
アンナ・スミスです。
Thank you, Ms. Smith. Please have a seat. We’ll be with you shortly.
ありがとうございます、スミス様。どうぞおかけになってお待ちください。
カット前のカウンセリング
How would you like your hair today?
今日はどのような髪型をご希望ですか？
I’d like a trim. Just take off the split ends, please.
整えるカットでお願いします。枝毛だけ切ってください。
Sure. About how much should I cut?
わかりました。どのくらい切りますか？
Maybe one or two centimeters.
1～2センチほど。
Got it. I’ll keep the same style, just trim the ends.
承知しました。同じスタイルを保ちつつ、毛先だけ整えますね。
シャンプー中の会話
I’m going to wash your hair now. Is the water temperature okay?
これから髪を洗います。お湯の温度は大丈夫ですか？
Yes, it’s perfect.
はい、ちょうどいいです。
Please let me know if anything is uncomfortable.
何か不快なところがあれば、すぐに教えてくださいね。
Sure, thank you.
わかりました。ありがとうございます。
お会計と次回予約
Your total is 5,500 yen.
合計で5,500円です。
Here you go.
はい、どうぞ。
Thank you. Would you like to book your next appointment now?
ありがとうございます。次回のご予約もされますか？
Yes, next Saturday around the same time, please.
はい、次の土曜日で同じぐらいの時間でお願いします。
All right. You’re all set for next Saturday at 2 p.m.
承知しました。次の土曜日、午後2時に予約を入れました。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
美容院で働く皆さんにとって、外国人のお客様への対応は特別なものに感じられるかもしれません。しかし、基本的な英単語やフレーズを知っていれば、誰でも英語での接客をスムーズにできるようになるでしょう。
まずは、短いフレーズから始めてみて、徐々にお客様との会話の幅を広げていきましょう。実践を重ねることで自然と表現のバリエーションも増え、自信につながっていきます。
なお、今回紹介したような実用的な英語を体系的に学びたい方には、オンライン英会話の「Kimini英会話」がおすすめです。業種別に役立つ英語表現を学べるレッスンや、実際の接客を想定した練習コンテンツも充実しています。
自分のペースで学びながら、接客スキルも語学力もレベルアップしていきましょう。
