日本に訪れる外国人観光客の数が増加傾向にあり、観光地だけでなく、さまざまなところで英語でのコミュニケーションが必要となっています。
円安が続いていることもあり、外国人観光客をいかに誘致するかで売上が変わることも珍しくありません。そこで、今回は、売上アップにつながる外国人観光客を引き寄せる接客英語のテクニックを紹介します。
実際に使える英語フレーズを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
外国人観光客を引き寄せる接客英語
売上アップには、外国人観光客をいかに引き寄せるかが重要です。ここでは、外国人観光を対応するときに使える英語を紹介します。
観光客対応の英語
～へようこそ！今日はどのようなものをお探しですか？
こんにちは！東京は初めてですか？
今日はお越しいただきありがとうございます。何をお探しでしょうか。
大阪でのご旅行を楽しんでいらっしゃいますか？
特典案内の英語
お土産をお買い上げいただくと、無料でラッピングを承ります。
本日お買い上げいただくと、特別割引を受けられますよ。
お見逃しなく。商品を1つ買うともう1つが無料になります。
ご購入いただいた方には、無料でドリンクをお渡しします。
クロージングの英語
こちらをラッピングしてお渡ししましょうか？
ほかに何かご注文を追加されますか？
お会計されますか？
いいですね！お会計されますか？
ギフト用の領収書をお付けしましょうか？
今、特別なプロモーションを行っているので、ご覧になりますか？
もしお時間があれば、季節物のコレクションをご覧になりませんか？
退店時・別れの挨拶の英語
またお越しいただけるのを楽しみにしています！いつでもお気軽にお立ち寄りください。
今後の割引や特典のために、ニュースレターの登録をお忘れなく！
次回ご来店の際には、新しい商品が入荷しますので、ぜひご覧ください。
従業員に接客英語を身に着けさせるにはどうすればいい？
インバウンド需要が高まっている中、売上アップのためには正しい英語を使った接客が重要です。とはいえ、従業員にどうやって接客英語を身に着けさせればいいかわからない方がほとんどでしょう。
ここでは、効率的に従業員に接客英語を身に着けさせる具体的な方法を紹介します。
英会話スクール
英会話スクールでは、レベル別や目的に合ったコースが開講されています。接客英語を身に着けるのであれば、定期的に英会話スクールに通って英会話レッスンを受けるのが大切です。
しかし、スクールによって開講されているコースや、教え方に違いがあるので、それぞれの特徴を調べたうえで、自分に合ったところを見つけるのがポイントです。
ただ、近くに英会話スクールがない場合もあるでしょう。そういった場合は、時間をかけて英会話スクールに通わなければならず、続けるのが億劫に感じてしまうかもしれません。しかし、英会話スクールは、継続して通うことで成果につながることから、英会話スクールに通うことを習慣づけることが大切です。
オンライン英会話
英会話スクールのほかに、オンラインで英会話を学ぶ方法があります。オンライン英会話サービスは、インターネット環境があれば、どこからでもレッスンを受けられるのが特徴です。
英会話スクールに通う必要がないので、近くに英会話スクールがない人にもぴったりのサービスといえるでしょう。自宅や職場、カフェなどでレッスンを受けられるので、場所を選ばずに英会話を学べるのが魅力のひとつです。
とはいえ、ひとえに英会話スクールといっても、さまざまな種類があります。たとえば、学研が運営しているKiminiオンラインは、朝6時から夜12時までレッスンを受けることが可能です。
しかも、レッスン開始時間の15分前まで予約を受け付けているので、スキマ時間などを利用してレッスンを受けられるのが魅力的です。
また、LMSといった管理システムが採用されており、従業員の受講状況をチェックできるのもKiminiオンラインの特徴といえるでしょう。
講師陣は厳しい研修を受けた外国人講師なので、活きた英語を効率的に学ぶことができます。なお、Kiminiオンラインでは、法人向けプランとして「研修プラン」「福利厚生プラン」を用意しています。
独自の学習システムを採用しているので、Skypeなどのアプリやツールをインストール必要がありません。インターネット環境があれば、スマートフォンなどでも受講できるので、気軽にはじめられるのも魅力のひとつです。
従業員に活きた接客英語を学んでもらうなら、Kiminiオンラインのような品質の高いサービスを利用するといいでしょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は「売上アップにつながる接客英語テクニック」をテーマに、実際に使える英会話フレーズを紹介しました。日本に訪れる外国人観光客の数が増えており、売上アップには接客英語を身に着ける必要があります。
Kiminiオンラインであれば、レベル別や目的別にコースが分かれているので、自分に合ったコースで英会話を学ぶことが可能です。優秀な講師が多数在籍しており、朝6時から夜12時まで、自分の好きなタイミングで英会話を学べます。
法人を対象としたプランも用意されているので、従業員の英語力アップを目指すなら、Kiminiオンラインを活用してみてはいかがでしょうか。
