「顧客」は英語でなんて言う？clientとcustomerの違いを徹底解説！| Kimini英会話

ビジネス英語では欠かせない言葉のひとつが「顧客」です。日本語では「お客様」「取引先」「顧客満足」など、さまざまな場面で使われますよね。

では、英語で「顧客」はどう表現するのでしょうか？

英語には client と customer、そして場合によっては guest や visitor も使われます。しかし、それぞれの単語には明確なニュアンスの違いがあります。

この記事では、「顧客」の英語表現の使い分けや文法ポイントを例文とともに詳しく解説します。

Clientとcustomerの違い

まず、最も基本的な2つの単語 client と customer の違いを整理しましょう。

どちらも「顧客」を意味しますが、使われる場面が異なります。

単語	おもな意味	使われる場面
customer	商品やサービスを購入する顧客	コンビニ・レストラン・小売業など
client	専門的なサービスを受ける顧客	弁護士・デザイナー・コンサルタントなど

例文

The customer bought a coffee at the café.
その顧客はカフェでコーヒーを買った。

The client requested a change in the project design.
顧客はプロジェクトの設計変更を依頼した。

文法ポイント

customer は「物や商品を買う人」。一時的な関係を表すことが多いです。

「英ナビ」

client は「専門家のサービスを受ける人」。継続的な取引関係を示します。

「英ナビ」

つまり、「スーパーの顧客」は customer、「弁護士事務所の顧客」は client が自然です。

お客様は英語で customer / client / guest

「お客様」を英語で言うときも、場面によって単語が変わります。

日本語	英語	使用シーン
店舗のお客様	customer	買い物・飲食・販売など
サービスの顧客	client	弁護士・美容師・コンサルタントなど
宿泊・接客のお客様	guest	ホテル・イベント・招待など

例文

Thank you for being a loyal customer.
いつもご利用ありがとうございます。

Our clients are mostly small business owners.
当社の顧客は主に中小企業の経営者です。

The hotel welcomed many guests this summer.
ホテルはこの夏、多くのお客様を迎えました。

文法ポイント

「お客様」は customer でも client でも通じますが、business contextビジネス文脈 では「client」を使うとより丁寧な印象になります。
接客業やホスピタリティでは guest を使うのが自然です。

「英ナビ」

取引先は英語で business partner / client / account

「取引先」という表現は、単に「顧客」よりもビジネス上の関係性を強調します。
英語では以下のように言えます。

日本語	英語	説明
取引先	business partner	双方が取引する相手
取引先顧客側	client	サービスを提供する相手
取引先企業	account営業用語	継続的に取引する法人顧客

例文

We maintain a good relationship with our business partners.
私たちは取引先と良好な関係を保っています

The company has many long-term clients overseas.
その会社には海外に長期顧客が多い。

He manages several important accounts for his company.
彼は会社の重要な取引先をいくつか担当している。

文法ポイント

営業・マーケティングでは key account や major client などもよく使われます。
たとえば key account manager主要取引先担当という職種名もあります。

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顧客満足は英語で customer satisfaction

ビジネスでよく使う「顧客満足」は英語で customer satisfaction と言います。
これは企業が重視する指標で、略して CS と呼ばれることもあります。

例文

Customer satisfaction is our top priority.
顧客満足は私たちの最優先事項です。

The survey shows high customer satisfaction with our service.
調査によると、当社のサービスは高い顧客満足度を得ています。

文法ポイント

名詞＋名詞の組み合わせで customer satisfaction という表現になります。
「顧客満足度」は customer satisfaction level や customer satisfaction rate と言うことも。
動詞で表す場合は satisfy customers（顧客を満足させる）を使います。

Aさん

Our goal is to satisfy our customers.
私たちの目標は顧客を満足させることです

顧客情報は英語で customer information / client data

「顧客情報」は英語で customer information または client data と言います。
どちらを使うかは、ビジネスの性質によって変わります。

日本語	英語	使用例
顧客情報	customer information	一般企業・小売業など
顧客データ	client data	サービス業・コンサルティング業など

例文

Please do not share customer information with others.
顧客情報を他人と共有しないでください。

We use client data to improve our services.
当社はサービス向上のために顧客データを利用しています。

文法ポイント

「個人情報保護」は protection of personal information。
「顧客情報を管理する」は manage customer data / manage client records。
ITの分野では CRMCustomer Relationship Management という言葉もよく使われます。

guestやvisitor との違い

最後に、「お客様」を表す英語として guest や visitor もありますが、
これらは customer/client とはニュアンスが異なります。

単語	主な意味	使う場面
guest	宿泊・イベントの招待客	ホテル・結婚式・レストラン
visitor	訪問者・見学者	会社訪問・展示会・観光など
customer	商品・サービスを購入する人	店舗・販売など
client	専門的サービスを受ける顧客	法律・美容・ビジネス分野など