海外のホテルで使える英会話フレーズ。チェックイン、トラブル発生からチェックアウトまで

英会話を学ぶ目的で、海外旅行で英語を使ってみたいと考える人はとても多いですね。第一のチャレンジとも言えるのがホテルでのコミュニケーションです。
皆さんはチェックインなど、ホテルスタッフと英語でやりとりする準備はできていますか？

この記事では、トラベル英語のなかでも「ホテルで使える英語」を取り上げ、個人旅行でも覚えておけば安心の生きた英語フレーズを紹介します。
「なんか緊張する～」と言う皆さん、ホテル滞在を楽しく快適にするためにぜひ学んでいきましょう！

到着・チェックインまで

さて空の旅を楽しんだ後、タクシーやシャトルバスを利用し、ようやくホテルに到着です。
ここでは到着、そしてホテルのフロントでチェックインをするところまでみていきましょう。

ホテルに到着したときの英会話

さて、英語のコミュニケーションはすでに始まっています。
日本語を忘れるくらいの感覚、英語脳（英語を日本語に変換することなく英語のまま理解すること）になったイメージで積極的になることをお勧めします。

ホテルに着いたことを表す英語表現は「I have just arrived at the hotel.」（ホテルにちょうど到着したところだ/今、ホテルに到着した）になります。まだ誰と会話することがなくても、独り言でも頭を切り替え英語を使い始めましょう。
justを使えばちょうど今着いたことを表現できること、”ホテルに”の場合の前置詞はatを使い”at the hotel”にする点などにも注目してください。
長旅の後でようやく着いたね～！としたい場合は副詞finally（やっと・ついに・とうとう）を使って”We’ve finally arrived at the hotel!”にするとさらに感情を込めた言い方になります。

そして、ホテルにスタッフからは笑顔で挨拶されることが期待されます。これこそ、ホスピタリティ・おもてなしですね。
ここでチェックインするまでのやりとり例を紹介しましょう。

 

英語初心者でも馴染みのあるフレーズがいくつもでてきたのではないでしょうか？このような会話ができれば外国にいる実感が沸きます。多少間違えても大丈夫、会話を楽しんでくださいね。
例では元気かと聞かれて”I’m good.”と答えていますが、これはネイティブがよく使う表現です。他にはI’m fine./I’m ok.などもありますね。
そして、特にお願い事をしたい場合の”I would like to”はぜひ覚えましょう。この後の例文でもとにかく出てきます。
最後には気持ちよく会話を終わらせるための必須フレーズの一つ”Have a lovely day.”が使われています。これはイギリス英語でネイティブが本当によく使う言い方です。もちろん、Have a good/great day.も使えます。

チェックインをするとき

海外ホテルのチェックイン時間は午後3pmが一般的です。
フライト時間などでチェックインタイムが大幅に遅れる場合は目安の到着時間を事前に伝えておくことをお勧めします。今はホテルの予約フォームにチェックイン予定時間を入力することが多いですね。

次では実際にチェックインをする際の英会話を紹介しましょう。

チェックイン・お部屋選び

ホテルでチェックインができれば、あとは部屋に移動してあなたの時間が始まります。ここでは、チェックインそして部屋をその場で選ぶ際の英会話フレーズをみていきます。

チェックインの英会話

ホテルに早く、または遅れて到着する場合もありますが、そんなときでも焦らないでくださいね。早すぎた場合は荷物を預かってもらい出かけるのも良し、カフェなどで休憩して待つのも良し、時間になったらフロントでチェックインをします。チェックインタイムは受付開始の時間のため、それより遅い到着は問題ありません。

重い荷物だけ預けて、さっそく観光などに出かけたいときに是非お願いしてみませんか？答えはyesであることが100％でしょう。

 

上で紹介したホテルに着いたときの例では、ホテルのフロントのことをthe receptionとして表現しています。the receptionは日本語でいうところのホテルのフロント・受付です。Can you tell me where is the reception?（フロントはどこか教えてくれますか？）と場所を聞くことができます。別表現としてfront deskがありますが、決してfrontだけで使わないでくださいね。ホテルの外に連れて行かれる可能性があります 笑）

チェックインは以下の流れで進んでいきます。

・氏名を伝える

I’m Chika Honda.
本多チカです。

・予約について伝える

I booked for 5 nights from tonight.
今夜から5泊で予約しました。

・言わなくてもスタッフはわかっていますがチェックインしたいことを伝える

I would like to check in please.
チェックインしたいのですが。

5泊など、期間を表す時には前置詞forを使ってください。
ここからパスポートの提示、予約番号などの確認などがあってチェックイン完了です。この後に部屋のキーの使い方、部屋への行き方、朝食の時間などを聞くことになります。
うまく聞き取れなかった場合は遠慮をすることなく”Can you say that again?” “Sorry I couldn’t hear.”と聞き返しましょう。

お部屋選びの英会話

筆者は以前、約3ケ月間、西ヨーロッパ各国で1人旅をしました。バックパッカーですね。あの時は街に着くとまずツーリストオフィスに行き、ホテルを紹介してもらって宿泊先を確保することが最初の行動。地図上で見つけたホテルに行き、その場で予約の作業をしたものです。
もし、現地でホテルを見つける場合、部屋選びのときに使えるフレーズも準備しておきましょう。

availableはぜひ覚えたい単語になります。「利用できる・市販されている」などとともに、まさにホテルの部屋などが「空いている」の意味を持っています。

この例文は以下の言い方にすることもできます。部屋を探している意味では同様です。言いやすいほうで覚えましょう。

single roomはtwin room/double room/family roomなどに置き換えて使います。
部屋があると言われたときには値段を確かめ、それで予約したい旨を伝えます。予約はbookで表現しましょう。日本のホテルは1名1泊いくらという表示ですが、海外では1部屋1泊の価格になるという違いがあります。

快適滞在に役立つ英会話

待ちに待ったホテル時間です。非日常を楽しむためにも周りにいる人たちと笑顔で会話をすると、海外にいるんだなという感覚が強くなります。
ホテルの印象を話したり、お願い事をする、そんなときに役立つ英会話例を紹介しましょう。

トラブル時に使える英会話フレーズ

ホテルではトラブルが起こる可能性があります。そんなときにはぜひフロントに行くか電話を入れて伝え対応してもらいましょう。

エアコンや冷蔵庫、またはシャワーのお湯が出ないようなトラブルには”○○ doesn’t work”（エアコンが動かない・冷蔵庫が作動しない）と伝え、”Could you please come to the room and check?”（部屋まできて確認してもらえませんか？）と対応をお願いしてみましょう。もしかしたら、部屋の交換をお願いすることもなる可能性があります。ちなみに、トイレの水が流れないという緊急事態は即”The toilet doesn’t flush!”と訴えましょう。

チェックアウトからの英会話

ホテルやレストランにも慣れたところで楽しい滞在も終わります。最後はチェックインをしたフロントでチェックアウトをして完了となります。
最近では、キーをボックスに入れるだけの簡単なチェックアウトもありますね。

そして、最後には滞在が素晴らしかったなどの感想を一言添えて去りましょう。

ホテルで役立つ単語帳

ここでホテル滞在時に役立つ単語をリストアップしておきましょう。

• reception/front desk ホテルのフロント・受付
• check in チェックイン
• check out チェックアウト
• book 予約する
• stay 滞在する
• available（ホテルの部屋などが）空いている
• single room シングルルーム
• twin room ツゥインルーム
• double room ダブルルーム
• family room ファミリールーム
• for 2 nights 2泊

まとめ

日本人は何かと遠慮しがちですね。外国では察する文化は存在しないと考え、英語のコミュニケーションをするためにも良いこともトラブルもどんどん発していくことこそ生きた英会話になります。そうすれば、ホテルスタッフや丁寧ながらもフレンドリーに接してくれることを感じるでしょう。そうなると、英語がどんどん楽しくなり、学習へのモチベーションアップ、また次の旅の計画を立てるワクワク感が続いていきます。

本記事ではホテル滞在で使える英会話フレーズを紹介しました。これらはあくまでも基本的なものであり、バリエーションは数々あります。少しくらい間違っても、大丈夫！オリジナルの旅、出張にするためにも現地での英会話は積極的にやっていきましょう！