エステサロンで働くスタッフ、エステティシャンは、外国人のお客様と接する機会が増えています。
英語で施術やサービスを分かりやすく説明できると、お客様の安心感や信頼につながり、リピーター獲得にも役立つでしょう。
そこで今回は、日本のエステサロンの現場で使える英単語やフレーズを紹介し、実際の施術や接客を想定したロールプレイも掲載します。
英語接客に自信を付けたい方は、ぜひ参考にしてください。
エステサロンで働くスタッフに役立つ英単語集
エステサロンでの接客や施術時によく使う単語をまとめました。外国人のお客様に伝えるときに役立つだけでなく、自分の業務を説明するときにも便利です。
施術関連
- フェイシャル：facial
- ボディマッサージ：body massage
- 保湿クリーム：moisturizer
- 毛穴：pore
- 角質除去：exfoliation
- パック・マスク：mask
- クレンジング：cleansing
- 化粧水：toner
- 美容液：serum
- 美白：brightening/lightening
- 引き締め：firming
- リラクゼーション：relaxation
- デトックス：detox
- 脱毛：hair removal
予約・接客関連
- 予約：appointment/reservation
- ご来店：visit
- カウンセリング：consultation
- 施術前ヒアリング：pre-treatment consultation / initial consultation
- 不快：discomfort
- リラックス：relaxation
- 効果：effect
- おすすめ：recommendation
- 料金：price / fee
お客様の状態を表す単語
- 乾燥肌：dry skin
- 敏感肌：sensitive skin
- 脂性肌：oily skin
- くすみ：dullness
- ニキビ：acne / pimples
- シミ：spots / blemishes
- たるみ：sagging
エステサロンで働くスタッフの接客で役立つフレーズ集
実際のサロンで使える表現を紹介します。お客様を迎えるときや施術の説明をするときに、そのまま使える便利なフレーズです。
お迎え・予約確認
いらっしゃいませ。
Welcome to our salon.
ご予約はされていますか？
Do you have a reservation?
本日ご予約のお名前を教えていただけますか？
May I have your name for your reservation today?
初めてのご来店ですか？
Is this your first visit?
カウンセリング
お肌のお悩みはありますか？
Do you have any skin concerns?
最近お肌の調子はいかがですか？
How has your skin been lately?
アレルギーはありますか？
Do you have any allergies?
不快に感じたら教えてくださいね。
Please let me know if you feel any discomfort.
施術中もリラックスしてください。
Please relax during the treatment.
施術中
これからクレンジングを始めます。
I will start with cleansing.
この圧の強さで大丈夫ですか？
Is the pressure okay for you?
お肌の反応を確認します。
I will check your skin’s reaction.
施術後・アフターケア
施術が終わりました。
Your treatment is finished.
お肌がとてもすっきりしましたね。
Your skin looks very refreshed.
次回のご予約はいかがですか？
Would you like to make your next appointment?
電話対応
こんにちは、●●サロンです。ご用件を伺います。
Good afternoon, [Salon Name]. How can I help you?
空き時間は午後2時と4時です。
We have slots available at 2 p.m. or 4 p.m.
お名前と電話番号を教えていただけますか？
May I have your name and phone number?
ロールプレイで学ぶエステサロンで働くスタッフの英会話
ここでは、実際に外国人のお客様に接客するときの会話をイメージしてみましょう。サロンでよくあるシーンの英会話を紹介するので、ぜひ練習してください。
来店からカウンセリングまで
いらっしゃいませ。ご予約はされていますか？
はい、午後2時にフェイシャルの予約をしています。
ありがとうございます。カウンセリングルームへどうぞ。
本日はお肌のお悩みはありますか？
肌が乾燥していて、くすんでいる感じです。
なるほど。それでは施術では保湿と肌の明るさを整えるケアに重点を置きます。
施術中の会話
これからクレンジングを始めます。気になることがあれば教えてください。
わかりました。ありがとうございます。
次に角質除去用のクリームを塗布します。
はい。
リラックスして施術をお楽しみください。
施術後の案内・お見送り
施術が終わりました。お肌がとてもすっきりしましたね。
気持ち良かったです。ありがとうございます。
ご自宅でもしっかり保湿してください。次回のご予約はいかがですか？
お願いします。
来週の同じ時間はいかがでしょうか？
予約電話対応・メニュー説明
こんにちは、サンシャインサロンです。ご用件を伺います。
こんにちは、フェイシャルの予約をしたいのですが。
承知しました。午後2時と4時に空きがありますが、どちらにされますか？
午後2時でお願いします。
ありがとうございます。お名前と電話番号を教えていただけますか？
名前はボブ・スミスで、電話番号は090-xxxx-xxxxです。
ありがとうございます、スミス様。フェイシャルは60分で、クレンジング、角質除去、保湿が含まれます。
完璧です。ありがとうございます。
かしこまりました。ご来店をお待ちしております。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
よく使う英単語や短いフレーズを覚えるだけで、スムーズに対応できるようになるでしょう。ロールプレイを参考にして、実際の接客シーンで練習することが効果的です。
「実際のサロンで使える英語をもっと練習したい」「自信を持って外国人のお客様に対応したい」と思った方には、Kimini英会話がおすすめです。
Kimini英会話では、接客やビジネスの現場で役立つ表現を実践的に学べるカリキュラムがそろっています。オンラインで気軽に学習できるので、忙しいエステサロンで働く方でも、仕事の合間や自宅で効率的に英語を身につけられます。ぜひこの機会に、Kimini英会話で学び始めてみてください。
