訪日外国人観光客の増加にともない、品質に優れた日本の文房具が注目を集めています。ボールペンや万年筆、ノート、マスキングテープなどは、実用性とデザイン性を兼ね備えた「お土産」としても人気です。
文房具専門店の店員には、商品の機能や使い方、おすすめポイントを英語でわかりやすく説明するスキルが求められます。
この記事では、文房具専門店で役立つ英単語や英語フレーズ、よくある接客シーンを想定したロールプレイをシーン別にご紹介します。英語が苦手な方でも使いやすい表現を厳選していますので、ぜひ実践にお役立てください。
文房具専門店で役立つ英単語
ここでは、文房具のカテゴリごとに、文房具専門店でよく使う単語や英語表現を紹介します。カタカナの読み方も添えていますので、発音の確認にもご活用ください。
筆記用具に関する単語
- ballpoint pen（ボールポイント・ペン）：ボールペン
- fountain pen（ファウンテン・ペン）：万年筆
- mechanical pencil（メカニカル・ペンシル）：シャープペンシル
- marker（マーカー）：マーカー
- highlighter（ハイライター）：蛍光ペン
【ピックアップ単語】
mechanical pencil
a pencil with a lead that can be moved down for writing by turning or pushing the top of the pencil
上部を回すか押すことで芯を繰り出して書く鉛筆。
ノート・紙製品に関する単語
- notebook（ノートブック）：ノート
- memo pad（メモ・パッド）：メモ帳
- loose-leaf（ルーズ・リーフ）：ルーズリーフ（バインダー用の用紙）
- sticky notes（スティッキー・ノーツ）：付箋
【ピックアップ単語】
loose-leaf
(of a book, file, etc.) having pages that can be put in and taken out separately
本やファイルなどで、ページを個別に出し入れできる形式。
その他の文房具に関する単語
- eraser（イレーサー）：消しゴム
- ruler（ルーラー）：定規
- stapler（ステイプラー）：ホチキス
- tape（テープ）：テープ
- scissors（シザーズ）：はさみ
- glue stick（グルー・スティック）：のり
- masking tape（マスキング・テープ）：マスキングテープ
【ピックアップ単語】
stapler
a small device used for putting staples into paper, etc.
ホチキスの針を紙などに打ち込むための小さな器具。
接客で使える単語・表現
- best seller（ベスト・セラー）：人気商品
- refill（リフィル）：詰め替え
- design（デザイン）：デザイン
- limited edition（リミテッド・エディション）：限定版
- suitable for gifts（スータブル・フォー・ギフツ）：ギフトに適している
文房具専門店で使える英語フレーズ
ここでは、文房具専門店での接客でよく使われるフレーズを「案内・説明時」「試し書き・特徴説明時」「購入・退店時」の3つの場面に分けてご紹介します。
案内・説明時のフレーズ
Welcome! Are you looking for any specific stationery?
（いらっしゃいませ。何か特定の文房具をお探しですか？）
This pen is very popular among travelers.
（このペンは旅行者の方に人気です。）
We have notebooks in various sizes and designs.
（さまざまなサイズとデザインのノートがございます。）
試し書き・特徴説明時のフレーズ
Would you like to try writing with it?
（試し書きしてみますか？）
This pen uses refillable ink.
（このペンはインクの詰め替えができます。）
This notebook opens flat and is easy to write in.
（このノートは180度開き、書きやすいです。）
購入・退店時のフレーズ
Would you like to purchase this item?
（こちらをご購入されますか？）
It’s a great choice for a gift.
（ギフトにぴったりのアイテムです。）
Thank you. Please come again!
（ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております！）
文房具専門店での実践的な英会話ロールプレイ
ここでは、文房具専門店でよくある英語接客シーンをロールプレイ形式でご紹介します。
ぜひ、スタッフ役とお客様役に分かれて練習してみてください。
パターン1：シャープペンシルを探しているお客様
Excuse me. I’m looking for a mechanical pencil.
すみません。いい万年筆を探しているのですが。
Sure. This one is one of our best sellers.
かしこまりました。こちらは人気の商品です。
Can I try writing with it?
試し書きできますか？
Of course. Here is some paper for you to try.
もちろんです。こちらの用紙をご利用ください。
パターン2：お土産用に文房具を買いたい
I want to buy some Japanese stationery as souvenirs.
日本の文房具をお土産に買いたいのですが。
How about this set? It includes a pen, notebook, and stickers.
こちらのセットはいかがですか？ペン、ノート、シールが入っています。
That’s nice. Do you have it in other designs?
いいですね。他のデザインはありますか？
Yes, we have three colors. I’ll show you.
はい、3色ございます。お見せしますね。
パターン3：使い方を説明する
How do I use this glue stick?
このスティックのり、どう使うのですか？
Just remove the cap and twist the bottom.
キャップを外して、下を回してください。
Got it. Thank you for your help!
わかりました。ありがとうございます！
You’re welcome. Let me know if you have any other questions.
どういたしまして。他にもご不明な点があればお知らせください。
まとめ
今回は、文房具専門店での接客に役立つ英単語・英語フレーズ・ロールプレイをシーン別にご紹介しました。
文房具は機能の違いやデザインのバリエーションが豊富な商品であり、英語でわかりやすく説明できると、お客様に安心して選んでいただけます。
この記事を参考に、訪日外国人のお客様にも喜ばれる英語接客力を身につけていきましょう。
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