近年、日本の民宿は海外旅行者からますます注目を集めています。
観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査」によると、訪日外国人の地方宿泊が増加しており、その多くが民宿や簡易宿所を選ぶ傾向にあります。特に「日本らしさ」「地元の人とのふれあい」を求める旅行者にとって、民宿は魅力的な滞在先となっているのです。
出典：観光庁｜宿泊旅行統計調査
また、農林水産省も「農泊」として民宿を地域活性化の核に位置付け、外国人旅行者の受け入れ体制強化を支援しています。
出典：農林水産省｜農泊の推進
こうした背景から、民宿スタッフにも実践的な英会話力が求められる時代が到来しています。
本記事では、「チェックイン」「部屋案内」「温泉説明」「観光案内」など、シーン別で役立つ英語フレーズとロールプレイング例を紹介します。英語に不安のある方でも、実際のやり取りをイメージしながら学べる内容です。世界中からのゲストを笑顔で迎えるために、ぜひ活用してください。
目次
職種別｜民宿スタッフに役立つ英単語集
民宿スタッフの仕事は多岐にわたり、対応する場面によって必要な英語も異なります。ここでは、役割ごとに覚えておきたい英単語をリストアップしました。
フロント対応で使える英単語
| 英単語 | 意味 |
|---|---|
| check-in | チェックイン |
| check-out | チェックアウト |
| reservation | 予約 |
| identification (ID) | 身分証明書 |
| payment | 支払い |
| key | 鍵 |
| register | 登録する |
| guest | 宿泊客 |
| available | 空きがある |
| stay | 宿泊する |
客室・清掃スタッフが覚えておきたい英単語
| 英単語 | 意味 |
|---|---|
| room | 部屋 |
| bed | ベッド |
| futon | 布団 |
| towel | タオル |
| clean / cleaning | 掃除する／清掃 |
| trash | ごみ |
| air conditioner | エアコン |
| light | 照明 |
| blanket | 毛布 |
| sheet | シーツ |
食事係に役立つ英単語
| 英単語 | 意味 |
|---|---|
| meal | 食事 |
| breakfast | 朝食 |
| dinner | 夕食 |
| table | テーブル |
| seat | 席 |
| allergy | アレルギー |
| fish / meat / vegetables | 魚／肉／野菜 |
| chopsticks | 箸 |
| serve | 提供する |
| tray | お盆 |
接客マナー・共通表現で使える英単語
| 英単語 | 意味 |
|---|---|
| welcome | ようこそ |
| please | ～してください（丁寧な依頼） |
| sorry | すみません |
| thank you | ありがとうございます |
| enjoy | 楽しむ |
| help | 手伝う／助ける |
| explain | 説明する |
| guide | 案内する |
| comfortable | 快適な |
| rule | ルール |
シーン別｜民宿スタッフが使える英語フレーズ集＆ロールプレイング
【シーン1】チェックイン対応
使える英語フレーズ
- Welcome to our guesthouse.（ようこそ、当民宿へ。）
- May I have your name and reservation, please?（ご予約とお名前をお願いします。）
- Please fill out this registration form.（この宿泊カードにご記入ください。）
- Your room is on the second floor.（お部屋は2階です。）
- Check-out is at 10 a.m. tomorrow.（チェックアウトは明朝10時です。）
ロールプレイ（チェックイン）
Guest
Hello. I have a reservation under the name “John Smith.”
（こんにちは。「ジョン・スミス」で予約しています。）
（こんにちは。「ジョン・スミス」で予約しています。）
Staff
Welcome to our guesthouse, Mr. Smith. May I see your ID, please?
（スミス様、ようこそお越しくださいました。身分証を確認させていただけますか？）
（スミス様、ようこそお越しくださいました。身分証を確認させていただけますか？）
Guest
Sure, here it is.
（はい、どうぞ。）
（はい、どうぞ。）
Staff
Thank you. Your room is on the second floor. Breakfast is served from 7:30 a.m.
（ありがとうございます。お部屋は2階にございます。朝食は7時半からです。）
（ありがとうございます。お部屋は2階にございます。朝食は7時半からです。）
【シーン2】客室案内とマナー説明
使える英語フレーズ
- Please take off your shoes here.（こちらで靴を脱いでください。）
- This is your futon. We will set it up later.（こちらがお布団です。あとで敷きます。）
- Please use the slippers inside the room.（室内ではスリッパをご利用ください。）
- The yukata is in the closet.（浴衣はクローゼットにあります。）
- If you need anything, please let us know.（ご用があればいつでもお声がけください。）
ロールプレイ（客室案内）
Staff
This is your room. Please take off your shoes here.
（こちらが客室です。こちらで靴を脱いでください。）
Guest
Okay. Oh, is this the futon?
（わかりました。これは布団ですか？）
（わかりました。これは布団ですか？）
Staff
Yes. We will set it up later. The yukata is in the closet.
（はい。こちらはあとで敷かせていただきます。浴衣はクローゼットの中です。）
（はい。こちらはあとで敷かせていただきます。浴衣はクローゼットの中です。）
【シーン3】温泉の使い方案内
使える英語フレーズ
- Please wash your body before entering the bath.（お風呂に入る前に体を洗ってください。）
- Don’t put towels in the water.（タオルは湯船に入れないでください。）
- Please do not run or dive.（走ったり、飛び込んだりしないでください。）
- The bath is open from 4 p.m. to 10 p.m.（入浴時間は午後4時から10時です。）
- Enjoy your bath!（ごゆっくりお楽しみください。）
ロールプレイ（温泉案内）
Staff
The bath is on the first floor. Please wash your body before entering.
（お風呂は1階です。入る前に体を洗ってください。）
（お風呂は1階です。入る前に体を洗ってください。）
Guest
Okay. Can I bring my towel into the bath?
（わかりました。タオルをお風呂に持ち込んでもいいですか？）
（わかりました。タオルをお風呂に持ち込んでもいいですか？）
Staff
Sure, you can bring your towel with you—just please keep it out of the water.
（はい、お風呂場に持って行くことはできますが、湯船にタオルを入れないでください。）
（はい、お風呂場に持って行くことはできますが、湯船にタオルを入れないでください。）
【シーン4】観光案内｜近くの観光地やおすすめスポットの紹介
使える英語フレーズ集
- You can visit a famous temple just 10 minutes from here.
（ここから10分のところに有名なお寺があります。） - I recommend the local market. It opens at 9 a.m.
（地元の市場がおすすめです。朝9時から開いています。） - Would you like a map or some brochures?
（地図やパンフレットはいかがですか？） - You can take the bus from that stop over there.
（あちらのバス停からバスに乗れます。） - It’s a nice place for cherry blossom viewing in spring.
（春にはお花見にぴったりの場所です。） - Many visitors enjoy trying the local food there.
（多くの観光客がそこで地元の食べ物を楽しんでいます。）
ロールプレイ（観光地案内）
Staff
Is there anything you’d like to see while you’re staying here?
（ご滞在中に行ってみたい場所はありますか？）
（ご滞在中に行ってみたい場所はありますか？）
Guest
Yes, are there any famous spots around here?
（はい。このあたりで有名な場所はありますか？）
（はい。このあたりで有名な場所はありますか？）
Staff
You can visit the old castle ruins. It’s just a 15-minute walk from here.
（この近くに古いお城の跡があります。ここから歩いて15分です。）
（この近くに古いお城の跡があります。ここから歩いて15分です。）
Guest
Sounds nice. How can I get there?
（いいですね。どうやって行けばいいですか？）
（いいですね。どうやって行けばいいですか？）
Staff
Take a left outside the guesthouse, then walk straight. I can give you a map.
（宿を出て左に曲がり、そのまままっすぐ歩いてください。地図をお渡ししますね。）
（宿を出て左に曲がり、そのまままっすぐ歩いてください。地図をお渡ししますね。）
まとめ｜民宿スタッフの英語対応は“心のこもったおもてなし”の一歩
訪日外国人観光客が増え続ける中、日本ならではの温かい宿泊体験を提供する「民宿」にも、英語での接客対応力がますます求められています。特にチェックイン、客室案内、温泉の使い方説明、観光案内など、スタッフとゲストのやり取りが多い場面では、基本的な英語フレーズを使いこなせるかどうかが、宿の印象を大きく左右します。
今回ご紹介したようなロールプレイ形式の練習を通じて、実際のシーンを想定した英会話力を身につけていけば、英語が苦手でも安心して対応できるようになります。
英語力は完璧でなくても、丁寧な言葉と笑顔、そして伝えたいという気持ちが一番の「おもてなし」になります。
民宿スタッフの皆さんが英語での接客に自信を持ち、より多くの海外ゲストに“日本のあたたかさ”を届けられることを応援しています。
