近年、日本の山々を訪れる外国人登山者が増えています。富士山や高尾山など、日本の自然を楽しみにやってくる観光客の中には、登山初心者から本格的なアルピニストまでさまざまな方がいます。
登山用品専門店で働く店員にとって、英語での接客スキルは今や欠かせないものとなってきました。
そこで今回は、登山用品店での接客に役立つ英単語やフレーズ、さらに実際の接客を想定したロールプレイを紹介します。
外国人登山者とのコミュニケーションに自信を持ちたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
登山用品専門店で使える英単語
英語で商品説明や案内をするために、基本的な単語を覚えておくと安心です。
ここでは登山用品に関する代表的な英単語をまとめました。接客の際に頻繁に使われるため、覚えておくと便利でしょう。
| 日本語 | 英語 |
| 登山靴 | hiking boots |
| バックパック | backpack |
| レインウェア | rain jacket / rainwear |
| トレッキングポール | trekking poles |
| 防寒着 | thermal wear / insulated clothing |
| 地図 | map |
| ヘッドランプ | headlamp |
| カラビナ | carabiner |
| 水筒 | water bottle |
| 登山用テント | mountain tent |
| グローブ | gloves |
| 軽アイゼン | crampons / traction device |
| 携帯食 | energy bars / trail snacks |
登山用品店で役立つ英会話フレーズ集
実際の接客では、単語だけでなく、自然なフレーズを使うことが大切です。ここでは、よくある英語フレーズを紹介します。
あいさつ・来店時の対応
Welcome to our outdoor gear shop!
いらっしゃいませ！
Are you looking for anything specific?
何かお探しですか？
Feel free to try anything on.
どうぞご試着ください。
Let me know if you need any help.
ご不明な点があればお知らせください。
商品の説明・おすすめ
This backpack is lightweight and waterproof.
このバックパックは軽量で防水です。
These hiking boots provide great ankle support.
この登山靴は足首のサポート力に優れています。
This jacket is designed for cold and wet conditions.
このジャケットは寒くて湿った環境に適しています。
This headlamp is rechargeable and has multiple modes.
このヘッドランプは充電式で、複数のモードがあります。
サイズ・試着・在庫確認
What size are you looking for?
どのサイズをお探しですか？
You can try it on over there.
あちらでご試着いただけます。
Let me check if we have that size in stock.
そのサイズの在庫があるか確認しますね。
This model runs a bit small, so I recommend one size up.
このモデルは少し小さめなので、ワンサイズ上がおすすめです。
会計・その他の対応
Would you like to pay by cash or card?
お支払いは現金ですか、カードですか？
We offer tax-free shopping for tourists.
観光客の方は免税が可能です。
Please keep your receipt for returns or exchanges.
返品や交換のためにレシートは保管してください。
ロールプレイで接客場面を実践練習してみよう
ここでは、実際の接客を想定したロールプレイを通じて、英語表現を確認していきましょう。英語のあとに日本語訳をつけてあるので、繰り返し音読して練習してみてください。
登山靴を探しているお客様への対応
こんにちは！登山靴をお探しですか？
はい、富士山に登るための靴を探しています。
いいですね！靴のサイズ（センチメートル）はご存じですか？
正確にはわかりません。試着してもいいですか？
もちろんです。いくつかご案内しますね。
レインウェアの説明
山では天気が急に変わると聞きました。
その通りです。念のためレインジャケットを持って行くと安心ですよ。
軽量なものはありますか？
はい、こちらは200グラムしかなく、コンパクトに収納できます。
サイズ確認と在庫の対応
このジャケットの大きいサイズはありますか？
バックヤードを確認してきます。少々お待ちください。
ありがとうございます。
XLサイズがありました。ご試着されますか？
初心者向けの登山用品を案内
登山は初心者です。何が必要ですか？
For beginners, I recommend proper footwear, a lightweight backpack, and a rain jacket.
ようこそ！
初心者の方には、しっかりした靴と軽量なバックパック、レインジャケットをおすすめします。
このあたりに初心者向けの登山道はありますか？
It’s not too steep and easy to access.
はい、高尾山が初心者には最適です。
傾斜もきつくなく、アクセスも便利ですよ。
いいですね！必要なものはすべてここで買えますか？
もちろんです。ぴったりのものを一緒に選びましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回紹介した英単語やフレーズ、ロールプレイを繰り返し練習することで、英語での接客にも自信がつくでしょう。
Kimini英会話では、職業別の実践的な英語を学べるコースを多数用意されています。仕事の合間や休日に、オンラインで手軽に学べるのも魅力です。ぜひご活用いただき、日々の接客力アップにつなげてください。
