外国人観光客が年々増え、日本政府観光局も訪日旅行者の満足度をあげる取り組みを始めています。そんな中、観光業に携わる皆さんにとって英語での対応力は必須スキルとなっています。この記事では、日常業務で使える重要英単語・表現50個をカテゴリ別にご紹介。お客様とのコミュニケーションをスムーズにするために、ぜひ習得しておきましょう！
参考記事：訪日旅行者の旅ナカ満足度向上のために 受入体制を充実させる
目次
基本単語 英語｜これだけは押さえておきたい基本英語
- Hello / Hi（ハロー／ハイ）…こんにちは
- Welcome（ウェルカム）…ようこそ
- Thank you（サンキュー）…ありがとうございます
- Please（プリーズ）…どうぞ／〜してください
- Excuse me（エクスキューズ ミー）…すみません
- I’m sorry（アイム ソーリー）…申し訳ありません
- Yes / No（イエス／ノー）…はい／いいえ
- I don’t understand（アイ ドント アンダスタンド）…理解できません
- Could you say that again?（クッジュー セイ ザット アゲイン？）…もう一度言ってください
- Do you speak English?（ドゥ ユー スピーク イングリッシュ？）…英語を話せますか？
交通手段 英語｜移動に関する説明もばっちり！
- Train（トレイン）…電車
- Subway / Metro（サブウェイ／メトロ）…地下鉄
- Bus（バス）…バス
- Taxi（タクシー）…タクシー
- Platform（プラットフォーム）…ホーム
- Ticket（チケット）…乗車券
- One-way / Round-trip（ワンウェイ／ラウンドトリップ）…片道／往復
- Schedule（スケジュール）…時刻表
- Transfer（トランスファー）…乗り換え
- Get off at 〇〇 station（ゲット オフ アット〇〇 ステーション）…〇〇駅で降りてください
宿泊施設 英語｜ホテル・旅館で役立つ用語集
- Reservation（レザベーション）…予約
- Check-in / Check-out（チェックイン／チェックアウト）…チェックイン／チェックアウト
- Room key（ルームキー）…ルームキー
- Single / Double / Twin room（シングル／ダブル／ツイン ルーム）…シングル／ダブル／ツインルーム
- Amenities（アメニティーズ）…アメニティ
- Breakfast included（ブレックファスト インクルーデッド）…朝食付き
- Non-smoking room（ノン スモーキング ルーム）…禁煙ルーム
- Wi-Fi password（ワイファイ パスワード）…Wi-Fiのパスワード
- Front desk（フロント デスク）…フロント
- Luggage / Baggage（ラゲッジ／バゲッジ）…荷物
飲食店 英語｜飲食サービス対応に欠かせない英語
- Menu（メニュー）…メニュー
- Table for two（テーブル フォー トゥー）…2名です
- Drink / Beverage（ドリンク／ビヴァリッジ）…飲み物
- Meal / Dish（ミール／ディッシュ）…料理
- Vegetarian / Vegan（ベジタリアン／ヴィーガン）…ベジタリアン／ヴィーガン
- Allergies（アレジーズ）…アレルギー
- Bill / Check（ビル／チェック）…お会計
- Pay by card（ペイ バイ カード）…カードで支払う
- Take away / To go（テイクアウェイ／トゥ ゴー）…持ち帰り
- Please wait to be seated（プリーズ ウェイト トゥ ビー シーテッド）…お席にご案内するまでお待ちください
緊急用語 英語｜もしもの時に備えて
- Emergency（エマージェンシー）…緊急事態
- Help!（ヘルプ！）…助けて！
- First aid（ファースト エイド）…応急処置
- Police（ポリス）…警察
- Ambulance（アンビュランス）…救急車
- Hospital（ホスピタル）…病院
- Fire / Fire alarm（ファイア／ファイア アラーム）…火事／火災報知器
- I need help.（アイ ニード ヘルプ）…助けが必要です
- Lost property（ロスト プロパティ）…遺失物
- Call 119 / 110.（コール ワンワンナイン／ワンワンズィロ）…119番／110番に電話してください
シーン別英会話例
それでは頻出英単語を使った会話例をシーン別に紹介します。どれもよく出てくる表現なので、会話フレーズとして覚えるといいでしょう。
ホテルでのチェックイン
Aさん
Hello! Welcome to our hotel. Do you have a reservation?
（こんにちは！当ホテルへようこそ。ご予約はございますか？）
（こんにちは！当ホテルへようこそ。ご予約はございますか？）
Bさん
Yes, I have a reservation under the name Tanaka.
（はい、タナカの名前で予約しています。）
（はい、タナカの名前で予約しています。）
Aさん
Thank you, Mr. Tanaka. May I see your passport, please?
（ありがとうございます、タナカ様。パスポートを拝見できますか？）
（ありがとうございます、タナカ様。パスポートを拝見できますか？）
Bさん
Sure. Here it is.
（はい、こちらです。）
（はい、こちらです。）
Aさん
Thank you. You’ve booked a twin room for two nights, and breakfast included, correct?
（ありがとうございます。ツインルームで2泊の朝食付きでのご予約ですね？）
（ありがとうございます。ツインルームで2泊の朝食付きでのご予約ですね？）
Bさん
Yes, that’s right.
（はい、そうです。）
（はい、そうです。）
Aさん
Great. Your room is on the 5th floor. Here’s your room key and a map of the hotel. Breakfast is served from 7 to 10 a.m. in the restaurant.
（承知しました。お部屋は5階です。こちらがルームキーと館内地図です。朝食はレストランにて午前7時から10時までです。）
（承知しました。お部屋は5階です。こちらがルームキーと館内地図です。朝食はレストランにて午前7時から10時までです。）
Bさん
Perfect, thank you very much.
（完璧です。ありがとうございます。）
（完璧です。ありがとうございます。）
駅での交通案内
Bさん
Excuse me, how do I get to Tokyo Tower?
（すみません、東京タワーへはどうやって行けばいいですか？）
（すみません、東京タワーへはどうやって行けばいいですか？）
Aさん
You can take the subway from this station.
（この駅から地下鉄に乗れますよ。）
（この駅から地下鉄に乗れますよ。）
Bさん
Which line should I take?
（どの路線に乗ればいいですか？）
（どの路線に乗ればいいですか？）
Aさん
Take the Oedo Line from platform number 3. Get off at Akabanebashi Station. It’s about a 5-minute walk from there.
（3番ホームの大江戸線に乗ってください。赤羽橋駅で降りれば、そこから徒歩5分ほどです。）
（3番ホームの大江戸線に乗ってください。赤羽橋駅で降りれば、そこから徒歩5分ほどです。）
Bさん
Thank you! Is there a map I can use?
（ありがとうございます！使える地図はありますか？）
（ありがとうございます！使える地図はありますか？）
Aさん
Yes, here you go. I can show you on the map.
（はい、こちらをどうぞ。地図でご説明しますね。）
（はい、こちらをどうぞ。地図でご説明しますね。）
レストランでの注文
Aさん
Good evening. Table for two?
（こんばんは。2名様ですか？）
（こんばんは。2名様ですか？）
Bさん
Yes, please. Do you have an English menu?
（はい、お願いします。英語のメニューはありますか？）
（はい、お願いします。英語のメニューはありますか？）
Aさん
Yes, of course. Here it is.
（はい、もちろんございます。どうぞ。）
（はい、もちろんございます。どうぞ。）
Bさん
Thank you. What do you recommend?
（ありがとうございます。おすすめは何ですか？）
（ありがとうございます。おすすめは何ですか？）
Aさん
Our most popular dish is the grilled fish set. It comes with rice, soup, and pickles.
（一番人気は焼き魚定食です。ご飯とお味噌汁、漬物が付きます。）
（一番人気は焼き魚定食です。ご飯とお味噌汁、漬物が付きます。）
Bさん
Sounds great. We’ll have two of those, please.
（美味しそうですね。それを2つお願いします。）
（美味しそうですね。それを2つお願いします。）
Aさん
Excellent choice! I’ll bring them out shortly.
（素晴らしいチョイスです！すぐにお持ちしますね。）
（素晴らしいチョイスです！すぐにお持ちしますね。）
病気・けがの緊急時
Bさん
Excuse me… I don’t feel well. I think I need help.
（すみません…気分が悪いです。助けが必要です。）
（すみません…気分が悪いです。助けが必要です。）
Aさん
Are you OK? Do you need an ambulance?
（大丈夫ですか。救急車を呼びましょうか？）
（大丈夫ですか。救急車を呼びましょうか？）
Bさん
Yes, please.
（はい、お願いします。）
（はい、お願いします。）
Aさん
Okay. I will call 119 now. Please stay calm.
（わかりました。今すぐ119番に電話します。落ち着いていてくださいね。）
（わかりました。今すぐ119番に電話します。落ち着いていてくださいね。）
Bさん
Thank you.
（ありがとうございます。）
（ありがとうございます。）
まとめ：簡単な英単語を確実に
観光業界では「英語で少しでも対応できる」ことが、お客様に安心感を与える大きなポイントになります。今回ご紹介した50の単語・表現は簡単なものばかりなので、しっかり覚えて、現場で実践してみてください。
英語が苦手でも、大丈夫です！簡単な単語や表現で十分伝わります。少しずつ語彙を増やして、プロフェッショナルな観光案内を目指しましょう！
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