訪日外国人旅行者の増加により、日本各地のゲストハウスが注目を集めています。特に、安く泊まれて、人と人との交流を楽しめるゲストハウスは、「日本のリアルな暮らしを感じたい」と考える海外旅行者にとって、魅力的な滞在先です。
そんななか、ゲストハウスで働くスタッフに求められるのが、シンプルで伝わる英語対応です。
「英語に自信がない…」「何を話せばいいか分からない…」と不安を感じている方も多いかもしれませんが、実は接客で必要なのは、完璧な英語ではなく、“笑顔”と“伝える気持ち”なのです。
本記事では、現場ですぐに使える英単語と英会話を、シーン別ロールプレイ形式＋日本語訳つきでご紹介します。
今日から実践できるフレーズばかりですので、英語が苦手な方も安心してご活用ください。
参照：観光庁｜観光統計・白書
ゲストハウスで求められる英語とは？
ゲストハウスは、旅人同士やスタッフとの交流を楽しむ“人のつながり”を重視した宿泊施設です。特に訪日外国人が多い施設では、日々の接客において英語でのやり取りが自然と求められる場面が増えています。
「英語が苦手」「話しかけられたらどうしよう」と不安に思う方も多いかもしれません。けれど、ゲストハウスで求められる英語は、難しい文法や完璧な発音ではなく、“伝わる英語”と“笑顔”です。
実際、世界中のゲストが使う英語もネイティブとは限らず、シンプルで分かりやすい表現が共通語になっています。スタッフ側も、短く・やさしい単語で・ゆっくり話すことで、十分コミュニケーションが取れるのです。
本記事では、ゲストハウスで働く方が現場ですぐに使えるように、
- よく使う英単語
- シーン別のロールプレイ英会話
を日本語訳つきでご紹介していきます。「伝わる英語」で、安心して外国人ゲストをお迎えする第一歩を一緒に踏み出しましょう。
ゲストハウスでよく使う英単語リスト
ゲストハウスでの接客では、専門的な英語よりも、日常的でシンプルな単語を覚えておくことが何より効果的です。ここでは、スタッフが現場でよく使う英単語を、カテゴリ別にご紹介します。
1. 宿泊・設備に関する単語
| 英単語 | 日本語訳 |
|---|---|
| reservation | 予約 |
| check-in | チェックイン |
| check-out | チェックアウト |
| key | 鍵 |
| bed linen | 寝具、シーツ |
| dormitory | 相部屋（ドミトリー） |
| private room | 個室 |
| shared shower | 共同シャワー |
| common area | 共有スペース |
| locker | ロッカー |
2. 説明・案内で使う動詞・表現
| 英単語・フレーズ | 日本語訳 |
|---|---|
| use | 使う |
| bring | 持ってくる |
| follow | 従う（ついてくる） |
| return | 返す |
| keep clean | 清潔に保つ |
| turn off | （電気などを）消す |
| be careful | 注意する |
| open / close | 開ける／閉める |
| available | 利用可能な |
| not allowed | 禁止されている |
3. ゲストとのコミュニケーションに使える表現
| 英語フレーズ | 日本語訳 |
|---|---|
| Enjoy your stay! | 滞在を楽しんでください！ |
| Please feel free to ask. | ご遠慮なくおたずねください。 |
| Let us know if you need anything. | 何かあればお知らせください。 |
| You can use this anytime. | これはいつでも使えますよ。 |
| Quiet time is from 10 p.m. | 消灯時間は夜10時からです。 |
| This area is for guests only. | このエリアは宿泊者専用です。 |
シーン別ロールプレイ英会話
シーン1：チェックイン時の対応（Check-in）
（こんにちは。ウイリアム・キムの名前で予約しています。）
（ようこそ、キム様。パスポートを拝見できますか？）
（はい、どうぞ。）
（ありがとうございます。相部屋でのご滞在です。こちらがベッド番号とロッカーキーになります。）
（シャワールームとキッチンは2階です。朝食は7時30分からご利用いただけます。）
（ありがとうございます！）
（どういたしまして。滞在をお楽しみください！）
観光地・地元のお店の案内（Sightseeing and Local Tips）
（こんにちは。近くでおすすめの観光地はありますか？）
（はい、もちろんです。徒歩10分ほどの場所に美しい神社があります。）
（いいですね。その近くにおすすめの飲食店はありますか？）
（はい、神社のすぐ隣にあるうどん屋さんが人気です。旅行者にも評判ですよ。）
（いいですね！夕食の時間にも営業していますか？）
（はい、夜8時まで営業しています。混雑を避けるなら7時前の来店がおすすめです。）
（ありがとうございます！今夜行ってみます。）
共有キッチン・ラウンジの説明（Shared Kitchen and Lounge Guide）
（すみません、自分で料理をするためにキッチンは使えますか？）
（はい、もちろんご利用いただけます。キッチンは24時間開放されています。）
（ご利用後は掃除をしていただき、冷蔵庫に入れる食べ物にはお名前をお書きください。）
（わかりました。食事やくつろげるスペースはありますか？）
（はい、キッチンの隣にラウンジがあります。食事をしたり、本を読んだり、他のゲストとお話ししたりできます。）
（完璧ですね。教えてくれてありがとうございます。）
ハウスルールの伝達（House Rules）
（滞在中に気をつけるべきルールはありますか？）
（はい、すべての方が快適に過ごせるように、いくつか簡単なルールがあります。）
（午後10時以降は静かにお過ごしください。消灯時間です。）
（寝室での飲食は禁止です。また、音楽を聴くときはイヤホンをご使用ください。）
（わかりました。どれも納得できます。）
（ありがとうございます。何かあれば、いつでもスタッフにお声がけください。）
チェックアウト・お礼・感想のやりとり（Check-out and Farewell）
（おはようございます。チェックアウトをお願いします。）
（おはようございます。お部屋またはベッド番号を教えていただけますか？）
（はい、相部屋のベッド12番です。）
（ありがとうございます。問題ありませんでした。ご滞在はいかがでしたか？）
（とても良かったです！雰囲気も良くて、ほかの旅行者との交流も楽しめました。）
（そう言っていただけて嬉しいです。ご宿泊ありがとうございました。）
（ありがとうございました！またいつか戻ってきます。）
（またのお越しをお待ちしています。道中お気をつけて！）
まとめ
ゲストハウスは、宿泊そのものが“出会い”であり、“交流”であり、“体験”となる特別な空間です。
そんな場所で働くスタッフは、単なる受付担当ではなく、世界中の旅人を迎えるホストでもあります。
英語が苦手でも大丈夫です。今回ご紹介したような実用的な単語やフレーズをいくつか覚えておくだけで、接客は驚くほどスムーズになります。重要なのは、「正しい英語を話すこと」ではなく、「相手に伝えようとする姿勢」や「安心感を与える態度」です。
実際、訪日外国人旅行者の消費額は2025年1〜3月期だけで2兆2,803億円にのぼり、今後ますます地方のゲストハウスに世界の注目が集まると予想されます。
そんな中で、英語を使って笑顔で対応できるスタッフは、ゲストハウスの“顔”として極めて重要な存在です。
英語が流暢でなくても、短く・丁寧で・温かい表現なら、それは世界中のゲストに届きます。
あなたの一言が、誰かの旅の思い出になるかもしれません。
小さな一歩から、世界とのつながりを。
“伝わる英語”を味方につけて、ゲストハウスの現場でぜひ活かしていきましょう。
参照：JNTO｜訪日外客統計
